תנאי מארגן
תנאי יוצרי אירועים / מארגנים
תנאים אלה חלים כשאתם יוצרים, מפרסמים, מנהלים ומשווקים אירועים, מוכרים כרטיסים או שולחנות, ומקבלים תשלומים דרך Lovix, פלטפורמה המופעלת על ידי Nexo Labs LLC. הם משלימים את תנאי השימוש. יצירת אירועים אינה דורשת מנוי תוכנה חודשי.
יחסי זירה
- אתם קובעים מחירי פנים, פרטי אירוע, קיבולת, כללי כניסה וחומרי שיווק. אתם מארגני האירוע; Lovix היא הפלטפורמה.
- Lovix גובה מהרוכשים תשלומי כרטיסים ושולחנות, באתר ובאפליקציות לנייד, דרך Stripe. לאחר מכן אנו משלמים לכם סכומי נטו דרך Stripe Connect לפי לוח התשלומים. רכישות חדר אירוע דרך Apple או Google הן הכנסה של Lovix ואינן מתחלקות עם מארגנים.
- התשלומים מועברים לחשבון המחובר שלכם ב-Stripe. בהצטרפות אתם מקבלים גם את הסכם החשבון המחובר של Stripe (Stripe Connected Account Agreement), המסדיר את היחסים שלכם עם Stripe.
עמלות ותשלומים
- אין דמי גישה חוזרים מסוג SaaS לעסקים כדי לפרסם אירועים. Lovix מרוויחה את עמלת השירות של Lovix על כל כרטיס או שולחן בתשלום, כפי שמוצג במוצר ובתנאי השימוש. עמלת השירות של Lovix היא תשלום עבור שירות הפלטפורמה של Lovix: עיבוד הזמנות, תשתית הפלטפורמה, תיאום התשלומים, שירות לקוחות, ניהול החשבון, בקרות הונאה וסיכונים, ותכונות זכאיות בחדר האירוע. זו אינה עמלת סליקה או עמלת עסקה שגובים בנק או רשת כרטיסים.
- תעריפי ברירת מחדל החלים כיום: בישראל, סכום קבוע בתוספת אחוז ממחיר הפנים לכל כרטיס בתשלום (כיום שקל אחד ועשרה אחוזים); בשווקים אחרים, אחוז ממחיר הפנים (כיום עשרה אחוזים).
- בכל אירוע אתם בוחרים מי משלם את עמלת השירות של Lovix: הרוכש, מעבר למחיר הפנים (ברירת המחדל), או אתם, מתוך מחיר הפנים. כשאתם סופגים אותה, הרוכש משלם רק את מחיר הפנים ועמלת השירות של Lovix מנוכה מההכנסה שלכם באותה מכירה. הרוכש תמיד רואה מחיר סופי אחד. שינוי בהגדרה חל רק על מכירות חדשות; כל הזמנה שומרת את ההגדרה שהייתה בתוקף כשבוצעה.
- במכירה ישירה (בלי ייחוס למקדם) אתם מקבלים את מחיר הפנים, בניכוי עמלת השירות של Lovix כשאתם סופגים אותה, החזרים, חיובים חוזרים, חבויות ההחזר שלכם המתוארות להלן והתאמות אחרות הרשומות במערכת.
- עמלות מקדם, אם המכירה מיוחסת לקישור מקדם, מנוכות ממחיר הפנים לפי השיעור שהוגדר לאירוע (ברירת מחדל כיום חמישה אחוזים), או לפי שיעור אישי שקבעתם למקדם שאושר לאירוע, בטווח ש-Lovix מאפשרת (כיום בין חמישה לשמונים אחוזים). אתם רשאים גם לכבות את עמלת המקדמים לאירוע. השיעור נקבע בכל הזמנה ברגע הרכישה. Lovix אינה גובה אחוז נוסף מתוך עמלת המקדם. כשאתם סופגים את עמלת השירות של Lovix, עמלת המקדם במכירה מוגבלת כך שהעמלה ועמלת השירות יחד לעולם אינן עולות על מחיר הפנים. מנהלים, דיילות וצוות דלת אינם מקבלים הקצאה ממכירה אלא אם יופעל בעתיד מנגנון עמלה ייעודי לצוות.
- Lovix נושאת בעלות הסליקה של כל מכירה מתוך עמלת השירות של Lovix; היא אינה מנוכה ממחיר הפנים שלכם. עמלת השירות של Lovix מחושבת על מחיר הפנים לאחר קופון, ולעולם אינה נמוכה מעלות הסליקה המשוערת של החיוב.
- קופונים שאתם יוצרים מפחיתים את מחיר הפנים, ולכן גם את ההכנסה שלכם, את עמלת השירות של Lovix ואת עמלת המקדם באותה הזמנה.
- שינוי בתעריפים אינו משנה את מחיר הפנים, את עמלת השירות של Lovix ואת שיעור עמלת המקדם שנרשמו בהזמנות שכבר בוצעו. האחריות שלכם בהחזר נקבעת לפי כללי ההחזר התקפים במועד ביצוע ההחזר.
כרטיסים חינמיים ומחיר מינימום לשולחן
- מותר לפרסם כרטיסים חינמיים. האורח אינו משלם ל-Lovix על כרטיס חינם. אתם מחויבים בעמלה קבועה על כרטיס חינם, על כל אורח בהזמנה חינמית שאתם מאשרים: כיום שקל אחד לאורח באירועים בישראל, וסכום קבוע מקביל במטבעות אחרים. הסכום מוצג בלוח הבקרה לפני שמירת אירוע עם כרטיס חינם. העמלה חלה גם כשקופון הנחה מלא הופך כרטיס או שולחן לחינם. בשולחן, העמלה נגבית על המזמין ועל כל אורח מוזמן.
- העמלה על כרטיס חינם נרשמת כנגד יתרת Lovix שלכם ברגע אישור ההזמנה, ואינה מוחזרת אם האורח מבטל בהמשך או לא מגיע. היא מקוזזת מהכנסותיכם העתידיות ועשויה להפוך את היתרה לשלילית, כמתואר להלן.
- אסור לגבות מאורחים תשלום עבור כניסה בכרטיס שפורסם ב-Lovix כחינם, לא בכניסה, לא בהעברה בנקאית, לא באפליקציית תשלום אחרת ולא בשום דרך אחרת מחוץ ל-Lovix. אסור לפרסם כרטיס כחינם תוך דרישה לדמי כניסה, תשלום בדלת או מינימום רכישה כתנאי לכניסה. אם יש תשלום על כניסה לאירוע, פרסמו אותו ככרטיס בתשלום. Lovix רשאית להסיר אירוע, להקפיא תשלומים ולהשעות או לסגור את החשבון אם הכלל הזה מופר.
- מחיר כל שולחן חייב להיות לפחות מחיר המינימום לשולחן המוצג בלוח הבקרה: כיום מאה שקלים לשולחן באירועים בישראל, וסכום מקביל במטבעות אחרים.
תשלומי נטו
- תשלומים דורשים השלמת Stripe Connect / אימות זהות כנדרש במדינתכם.
- תקבולי מכירה נעשים ככלל זכאים לתשלום שלושה (3) ימים לאחר סיום האירוע, לפי הלוח המוצג במוצר, בכפוף להחזרים, חיובים חוזרים, רזרבות, הקפאות תשלום, יתרה שלילית וספי מינימום. כיום אין סף תשלום מינימלי למארגנים. סף התשלום המינימלי למקדמים הוא כיום חמישים דולר אמריקאי (USD 50), וסכום נמוך יותר עובר לתשלום מאוחר יותר.
- כשאתם מבטלים אירוע, התשלומים עבור אותו אירוע מוקפאים עד לסיום עיבוד ההחזרים ללקוחות, ותשלום ממתין עבור האירוע עשוי להתבטל. Lovix רשאית גם להקפיא תשלומים כל עוד פתוחה מחלוקת תשלום או חיוב חוזר הקשורים לרישומים שלכם.
- התשלומים נשלחים בדולר אמריקאי. היתרה שלכם נשמרת במטבע האירוע. כל מכירה מומרת לפי השער שבו Stripe המירה את אותו תשלום, והחזר לפי השער של התשלום שהוחזר. Stripe ממירה את התשלום למטבע של חשבון הבנק שלכם, ועמלות ההמרה וההעברה הבין-לאומית של Stripe מנוכות מהסכום שתקבלו. Lovix אינה נושאת בעמלות אלה.
חשבון לקבלת תשלומים והגבלת החשבון
- מותר לפרסם אירועים ולמכור לפני שחיברתם חשבון לקבלת תשלומים. החלק שלכם נצבר ביתרת Lovix שלכם עד שניתן יהיה להעביר אותו.
- אם תשלום אליכם נכשל כי אין לכם חשבון מחובר לקבלת תשלומים, או כי Stripe השביתה את התשלומים לחשבון שלכם, חשבון המארגן שלכם מוגבל עד ש-Stripe מאפשרת תשלומים. בזמן ההגבלה המכירה בכל האירועים שלכם מושהית, ואינכם יכולים, למשל, ליצור מקומות, ליצור, לערוך או לשכפל אירועים, להזמין מנהלים או דיילות, לאשר מקדמים, ליצור קופונים או לרכוש שיווק לאירוע. הגישה לכספים, לפרופיל ולהגדרות נשמרת, וניתן לבטל אירוע עם החזר לקונים.
- ההגבלה מוסרת אוטומטית כש-Stripe מאפשרת תשלומים לחשבון שלכם. הסכום שלא הועבר נשאר ביתרה שלכם ומועבר בתשלום מאוחר יותר.
החזרים והאחריות שלכם
- עליכם לכבד החזרים בביטול אירוע או כשאתם מורים ל-Lovix להחזיר.
- כאשר החזר נגרם על ידיכם או על ידי המקום, לרבות כשאתם מבטלים את האירוע, כשאתם או המקום דוחים הזמנה או לא מאשרים אותה לפני סיום האירוע, כשאורח עם כרטיס תקף מסורב בכניסה מסיבה בצד שלכם (למשל קיבולת, אי-קיום האירוע או טעות צוות), או כשהחשבון שלכם נחסם, הלקוח מקבל החזר מלא כולל עמלת השירות של Lovix. במקרים אלה אתם אחראים למחיר הפנים שהוחזר, לעמלת השירות של Lovix שהוחזרה ולעלויות הסליקה ש-Lovix אינה יכולה להשיב. Lovix אינה נושאת בסכומים אלה. כשספגתם את עמלת השירות של Lovix, הלקוח מקבל את מלוא המחיר ששילם, אתם אחראים למחיר זה ולעלויות הסליקה, והעמלה שספגתם אינה מוחזרת לכם.
- כאשר אורח מבטל ביוזמתו בחלון הביטול העצמי, עמלת השירות של Lovix אינה מוחזרת. אם האורח שילם את העמלה בנוסף למחיר, הוא מקבל את מחיר הפנים ואתם אחראים למחיר הפנים שהוחזר. אם אתם ספגתם את העמלה, האורח מקבל את מחיר הפנים בניכוי עמלת השירות של Lovix ואתם אחראים לסכום זה, כך שהביטול אינו עולה לכם יותר ממה שקיבלתם.
- כאשר אורח מסורב בכניסה מסיבה בצד האורח (למשל כרטיס לא תקף או שכבר נוצל, דרישות גיל או תעודה מזהה, שכרות, התנהגות או הפרת כללים), לא מונפק החזר אוטומטי. צוות הדלת חייב לתעד סיבת סירוב מדויקת. Lovix רשאית לבחון סירוב ולסווג אותו מחדש, וסיווג מחדש עשוי להוביל להחזר שבו תישאו.
- כאשר החזר נגרם על ידי Lovix (למשל תשלום שנגבה עקב תקלת מערכת, או תשלום שזוהה כהונאה), מחיר הפנים שהוחזר מבוטל מהיתרה שלכם, כי אינכם מקבלים תשלום על כרטיס שהוחזר, ו-Lovix נושאת בעמלת השירות של Lovix שהוחזרה ובעלות הסליקה. כשספגתם את עמלת השירות של Lovix, Lovix מחזירה אותה ליתרה שלכם. תשלום שלא ניתן היה להפוך להזמנה (למשל תשלום כפול, או תשלום שהושלם אחרי שהאירוע אזל) מוחזר לקונה במלואו ואינו משפיע על היתרה שלכם.
- כאשר כרטיס מוחזר מכל סיבה שהיא, עמלת המקדם עליו מבוטלת.
- חבויות החזר, חיובים חוזרים והתאמות נרשמים כנגד יתרת Lovix שלכם, גם אם המכירה הקשורה כבר שולמה לכם.
יתרה שלילית וקיזוז
- אם החבויות שלכם עולות על היתרה הזמינה, יתרת Lovix שלכם עשויה להפוך לשלילית. יתרה שלילית מקוזזת מהכנסותיכם העתידיות ב-Lovix, באותו מטבע, לפני כל תשלום חדש אליכם.
- Lovix רשאית גם לגבות יתרה שלילית בכל דרך חוקית אחרת הזמינה לפי תנאים אלה והסכם החשבון המחובר של Stripe, לרבות בדרישת תשלום מכם.
חיובים חוזרים ומחלוקות
- חיובים חוזרים (chargebacks), מחלוקות והונאה הקשורים לרישומים שלכם עשויים להפחית תשלומים עתידיים או רזרבות. אם מחלוקת הוכרעה לרעתנו, מחיר הפנים השנוי במחלוקת מחויב ביתרה שלכם, ו-Lovix נושאת בדמי המחלוקת ש-Stripe גובה. אם המחלוקת הוכרעה לטובתנו, הסכומים מוחזרים. אתם נותרים אחראים לדיוק האירועים ולסכומים שהופכים בשל הרישומים שלכם.
דיוק אירוע, היתרים ותוכן
- עליכם להחזיק בהרשאה משפטית, בהיתרים הנדרשים ובזכויות מתחם לקיום ולפרסום האירוע.
- פרטי אירוע, מחירים, מגבלות גיל וחומרי פרסום חייבים להיות מדויקים וחוקיים. אתם שומרים על בעלות בתוכן ומעניקים ל-Lovix רישיון לאחסן ולהציג אותו להפעלת הזירה.
- נתוני אורחים ולקוחות שמתקבלים דרך Lovix ישמשו רק לתפעול לגיטימי של האירוע (קליטה, שירות לקוחות). אין למכור או לנצל לרעה נתונים אלה.
מימון אירוע בתשלום
- ניתן לרכוש מימון בתשלום שמציב אירוע במקומות הממומנים בפיד הבית של Lovix למספר הימים שנבחר בקופה. המחיר ליום וטווח הימים המותר מוצגים לפני התשלום.
- תשלום מימון שהושלם אינו ניתן להחזר. ניתן לבטל מימון פעיל בלוח הבקרה. הביטול מסיר את האירוע מהמקומות הממומנים באופן מיידי. אין בו החזר, זיכוי או חישוב יחסי של הסכום שכבר שולם, אלא אם הדין החובה קובע אחרת.
- מימון אינו מבטיח מכירת כרטיסים, נוכחות או מיקום לפני כל אירוע ממומן אחר. ההצבה מסתיימת כשחלון התשלום נגמר, כשאתם מבטלים, או כשהאירוע מסתיים, מבוטל או אינו מוצג עוד בפומבי. אין באף אחד מאלה כדי ליצור זכות להחזר.
עודכן לאחרונה: 25 באוקטובר 2026. Lovix היא פלטפורמה המופעלת על ידי Nexo Labs LLC.