תמיכת לקוחות
אנחנו כאן כדי שהצוות שלכם ירים לילות שזוכרים
פותחים מקום חדש, עובדים עם פרילנסרים או מנהלים שותפויות מסובכות? הצוות שלנו עונה מהר, עם תשובות פרקטיות שמתאימות לאיך שאתם עובדים.
מה מקבלים
- תשובה אישית מהצוות של Lovix תוך יום עבודה אחד
- עדיפות לאירועים שקורים עכשיו, לתקלות דחופות ולשאלות על זמינות המערכת
- ליווי צמוד בהקמה של סניפי זכיינות חדשים ותוכניות שותפים
דברו עם צוות התמיכה
שאלה קצרה או צריכים כיוון אסטרטגי? צוות השותפויות שלנו יחזור אליכם עם תשובה מפורטת שמתאימה בדיוק לכם.
תמיכה באימייל
ספרו לנו את כל הפרטים, צרפו קבצים, וצוות השותפויות יחזור אליכם עם תשובה מפורטת.
בדרך כלל עונים תוך יום עבודה אחד
support@joinlovix.comתמיכה שמכירה את העבודה שלכם
הצוות שלנו מגיע מהשטח ומכיר את המערכת לעומק. אנחנו מלווים מארגנים, מקומות וזכיינים בכל שלב.
גישה לחשבון
- בעיות בקבלת קוד הכניסה או חשבון נעול
- ניהול חברי הצוות וההרשאות שלהם
- עדכון איש הקשר הראשי או בעל חשבון החיוב
עזרה בהקמה
- הקמה מודרכת לשותפים חדשים ולסניפי זכיינות
- העברת נתוני אירועים או סנכרון עם CRM חיצוני
- הזמנת חברי צוות לעבודה משותפת על הצעות
חיובים ונושאים משפטיים
- חשבוניות, אמצעי תשלום ומסמכי מס
- הסכמי SLA ושאלוני אבטחה
- תהליכי רכש וחוזים מותאמים
אינטגרציות
- חיבור לכלי כרטיסים או לאוטומציה שיווקית
- פתרון בעיות בהרשאות API ובמגבלות קצב
- webhooks לעדכונים על פעילות אורחים
יש לכם אירוע או השקה ממש בקרוב?
דחוף? כתבו את זה בהודעה וציינו את תאריך האירוע. אנחנו נותנים עדיפות לפניות דחופות, לאירועים שקורים עכשיו ולתקלות שפוגעות באורחים.
שעות
יום שני עד שישי, 08:00-20:00 (GMT+2)
קו חירום
המערכת נפלה באמצע אירוע? התקשרו למנהל הלקוח שלכם או חייגו +972 77 200 2111 ובחרו 1.
מה לכתוב בפנייה
- שם הארגון, החשבון הרלוונטי ומי מהצוות מעורב
- תקציר קצר של הבעיה או המטרה, ומה כבר ניסיתם
- קישורים, צילומי מסך, דוגמאות CSV או לוגים שיעזרו לנו לשחזר את הבעיה
מחפשים מדריכים צעד אחר צעד? היכנסו ל מרכז העזרה ומצאו מאמרים לפי נושא.