תנאי שימוש
קווים מנחים ברורים לשוק אירועים מהימן
Lovix היא שירות ומותג מבית Nexo Labs LLC. תנאי שימוש אלה חלים על השימוש שלכם באפליקציית Lovix לנייד, באתר ובפלטפורמת ניהול האירועים לעסקים (B2B). המשך שימוש בשירותים מהווה הסכמה לתנאים שלהלן. עודכן לאחרונה: אפריל 2026.
צריכים עותק?
Lovix מופעלת על ידי Nexo Labs LLC, חברת LLC מוויומינג (מספר תיק 2025-001825198). כתבו לנו בדוא"ל לבקשת עותק חתום או לשאלות משפטיות בנוגע לתנאים אלה.
support@joinlovix.com1. הקשר שלכם איתנו
תנאים אלה מהווים הסכם מחייב מול Nexo Labs LLC, המפעילה את שירות ומותג Lovix. Lovix אינה צד לחוזה העסקי בפועל בנכס פיזי; היא פלטפורמת תוכנה ומתווך ביניכם לבין מארגני אירועים, באמצעות חוויות לצרכן ולעסקים.
- פלטפורמה ניידת B2C לחוגגים: גילוי אירועים, הזמנת מקומות וצ'אט.
- פלטפורמת אינטרנט B2B למארגני אירועים (בעלי מועדונים, מפיצים, מתחמים) לניהול אירועים, תורים ורשימות אורחים.
- שכבת גילוי חברתית שמחברת משתמשים למארגני אירועים וזה לזה.
השימוש בשירותים כפוף גם ל מדיניות הפרטיות שלנו ולכללי קהילה שיפורסמו.
2. קבלת התנאים
- אתם יכולים לכרות חוזה מחייב ולהסכים לעמוד בתנאים אלה.
- אתם מסכימים למדיניות הפרטיות שלנו ולכללי קהילה ככל שיחולו.
- אם אתם פועלים בשם עסק, יש לכם סמכות לחייב את הישות, והיא אחראית במלואה לפעילות תחת חשבון Lovix שלה.
שמרו עותק של תנאים אלה לתיעוד. משתמשים מתחת לגיל 18 נדרשים להסכמת הורה או אפוטרופוס.
3. שינויים בתנאים
ייתכן שנעדכן את התנאים בשל תכונות חדשות, שינויי מוצר או דרישות משפטיות. נעדכן את תאריך "עודכן לאחרונה" וייתכן שניתן הודעה נוספת לשינויים מהותיים. המשך שימוש מהווה קבלת התנאים המעודכנים.
4. החשבון שלכם
- לספק פרטי רישום מדויקים ועדכניים.
- לשמור על פרטי התחברות ולהודיע ל-support@joinlovix.com על גישה בלתי מורשית.
- לקבל אחריות לכל הפעילות תחת החשבון.
- להבין ש-Lovix רשאית להשעות או לסיים חשבונות שמפרים מדיניות או יוצרים סיכון.
חשבונות עשויים להיות מושעים או מסוימים בעקבות הפרות. למחיקת חשבון שלחו דוא"ל ל־ support@joinlovix.com.
5. השימוש שלכם בשירותים
שימוש בלתי חוקי או בלתי מורשה
- שימוש בשירותים אם אינכם יכולים מבחינה משפטית להסכים לתנאים.
- פעילות בלתי חוקית, מזיקה, הונאתית או מטעה.
- התחזות לאחרים או יצירת חשבונות מזויפים.
- ניסיון לגשת לחשבונות שאינם שלכם.
שימוש לרעה ושימוש טכני פוגעני
- שימוש בבוטים, סקריפטים או סורקים ללא הסכמה בכתב.
- הנדסה לאחור, פירוק או הפקת קוד מקור.
- שינוי או יצירת יצירות נגזרות ללא אישור.
- מכירה או ניצול מסחרי של הפלטפורמה מעבר לשימוש המותר.
- הפרעה לפעילות רגילה או עקיפת בקרות אבטחה.
תוכן מזיק או אסור
- תוכן אלים, שונאני, מטריד או מפלה.
- איומים, הסתה או עידוד פגיעה עצמית.
- תוכן מיני הכולל קטינים או המפר חוקי הגנת ילדים.
- שיתוף מידע פרטי ללא הסכמה.
- הפרת קניין רוחני או זכויות פרטיות.
- העלאת נוזקות, וירוסים, ספאם או קידום מטעה.
תוכן או התנהגות המפרים את הכללים עשויים להוסר, והגישה עשויה להיות מוגבלת לפי שיקול דעתנו.
6. עמלות, תשלומים וחיובי פלטפורמה
בשימושכם ב-Lovix כמארגני אירועים או כמפיצים, אתם מסכימים למבנה העמלות שלהלן עבור מכירות כרטיסים המעובדות דרך הפלטפורמה, אלא אם הסכמנו איתכם על תעריפים שונים בכתב (למשל בהסכם מסחרי מותאם).
מארגני אירועים (עסקים)
Lovix גובה עמלת פלטפורמה בשיעור שנים עשר אחוזים (12%) מסך תקבולי נטו ממכירת כרטיסים המיוחסים לעסק שלכם בכל תקופת הסדר. לצורך כך, תקבולים נטו פירושם תשלומי כרטיסים ברוטו שאנו רושמים עבור האירועים שלכם (לאחר התאמות להחזרים וחיובים חוזרים כפי שמופיעים במערכות שלנו) פחות הסכומים שאנו רושמים כעמלות מפיצים על אותן מכירות.
מפיצים (פרומוטרים)
כאשר מכירת כרטיס מיוחסת לקישור המפיץ שלכם, אנו רושמים עמלת מפיץ בשיעור חמישה אחוזים (5%) ממחיר הכרטיס באותה מכירה. לאחר מכן Lovix גובה עמלת פלטפורמה בשיעור שבעה אחוזים (7%) המחושבת רק על עמלת המפיץ הזו (לא על מחיר הכרטיס המלא). היתרה לאחר עמלת Lovix היא הסכום הנטו המזוכה לתשלום המפיץ, בכפוף לספי תשלום מינימליים, לוחות תשלום וערוצי תשלום כפי שמוצגים במוצר או כפי שיועברו לכם.
שינויים, מיסים ושאלות
- ייתכן שנתאים את התעריפים או נציג חיובים ליכולות חדשות. נעדכן את התנאים ו/או ניתן הודעה כמתואר בסעיף 3. המשך שימוש לאחר תאריך התחילה של שינויים מהווה קבלה, אלא אם החוק החובה קובע אחרת.
- העמלות המצוינות אינן כוללות מיסים, מכס או היטלים חלים אלא אם צוין אחרת.
- לשאלות על אופן הצגת הסכומים בלוח הבקרה או בתשלומים, פנו אלינו בכתובת support@joinlovix.com.
7. רכישות, עיבוד תשלומים, החזרים, חיובים חוזרים והיפוכים
סעיף זה מסדיר את התשלום בגין עסקאות בתשלום המוצעות דרך השירותים (לרבות, כאשר הדבר זמין: כרטיסי אירוע, הזמנות בתשלום, דמי שולחן ותשלומים דומים). תשלומים אלה מעובדים עבור Nexo Labs LLC (כמפעילה של שירות Lovix) באמצעות מעבד תשלומים משולב, ובכלל זה כיום Stripe, Inc. ושותפי הסליקה שלה. מארגן האירוע מגדיר את הצעת האירוע; Nexo Labs LLC, באמצעות הפלטפורמה, עשויה לגבות את התשלום, להעביר או לייחס תקבולים, וליזום, לתאם או לרשום החזרים, החזרים חלקיים והיפוכים, בהתאם לסעיף זה, לכללים במוצר, לכללי מארגן האירוע כאשר אנו מציגים או מיישמים אותם, ולדין החובה החל. יש לקרוא את סעיף 7 יחד עם סעיף 6 (עמלות ותשלומי פלטפורמה) ועם סעיף 9 (כניסה פיזית למתחם ומעמד מתווך).
- הרשאה. בביצוע תשלום באפליקציה או באתר, אתם מעניקים לנו ולמעבד התשלומים לחייב את אמצעי התשלום שבחרתם בסכום המוצג בקופה, בתוספת מיסים חלים, ולעשות שימוש בנתוני התשלום והעסקה כמתואר במדיניות הפרטיות ובתנאי מעבד התשלומים.
- ייעוץ מס. המחירים והעמלות המפורסמים אינם מהווים ייעוץ מס. אתם אחראים לדיווח המסים שלכם ולקביעה אם עסקה מהווה אספקה חייבת אצלכם מבחינה מס.
- החזרים וזיכויים שמעובדים בפלטפורמה. כאשר נדרש או נבחר זיכוי מלא או חלקי בכפוף לכללי עסקי השירות (למשל ביטול או דחיית הזמנה, תיקון אדמיניסטרטיבי, או תהליך החזר הזמין במוצר), נפעל, אם הדבר שיקולי-טכני ומסחרי, לעבד את הזיכוי בדרך התשלום המקורית, או, כנדרש על ידי המעבד או רשת הכרטיסים, בדרך סבירה אחרת. הזמן שבו הכסף יופיע בחשבונכם עשוי להיות תלוי בבנק המנפיק, בחיתוכי שבת/חג, במחזור הסליקה וטיב העסקה. אנו איננו שולטים בלוח הזמנים הבנקאי. אם לא התקבל זיכוי מאושר לאחר תקופה סבירה, פנו אלינו בכתובת support@joinlovix.com עם אסמכתא להזמנה או לתשלום.
- שינויים וביטולים על ידי מארגן האירוע. אם מארגן ביטל, דחה, או שינה מהותית אירוע, הפתרונות — החזר, זיכוי, מועד חלוף — נקבעים במידה המרבית לפי מדיניות מארגן האירוע ולפי הפונקציונליות הזמינה במוצר לאותו אירוע, בכפוף לדיני צרכנות, ממכר מרחוק, כרטיסי הופעה ואחרים החלים עליכם. אנו עשויים, היכן שהמוצר מאפשר ולפי היכולת, לתאם או לסייע בהחזר אוטומטי, אך איננו מבטחים אירוע; היכן שדין חובה אינו ניתן לויתור, זכויות אלה שולטות.
- בקשות מצד משתמש. אם ביקשתם שינוי או החזר שאינו נתמך אוטומטית ביישומון, עליכם להשתמש בכלים במוצר או בפנייה לתמיכה. אנו רשאים לבקש אימות ולדחות בקשות שחסרות, מאוחרות, או אינן מסתדרות עם כללים שפרסם מארגן האירוע, עם מדיניות הונאה, או עם תנאים אלה.
- חיובים חוזרים (chargeback) ומחלוקות. אתם מסכימים לנסות, בתום לב, ליישב חילוקי דעות מולנו או מול מארגן (ככל שהדבר סביר) לפני פתיחת chargeback; כאשר הוגש chargeback, אנו עשויים לספק לתשלומים/לבנק עסקה, לעדכן רשומות הזמנה, עמלות ותשלומים, להשעות גישה או קיזוז (כאשר הדין מאפשר), ולשקם סכומים הופכים. חיובים חוזרים בלתי הולמים, חוזרים או הונאתיים — עשויים להוביל לסגירת חשבון או אכיפה.
- הקשר לסעיף 6. עמלות פלטפורמה, עמלות מפיץ, תקבולים נטו, והתאמות לרבות בגין החזרים, החזרים חלקיים וחיובים חוזרים — כמפורט בסעיף 6 וכמופיע במערכות שלנו. סעיף 7 אינו משנה את חלוקת הכלכלה, אלא ככל שהליך עיבוד או מעבד מחייב אחרת.
- אחריות. בהיקף המרבי שהדין מתיר, איננו אחראים לעיכובים בנקאיים, לתקלות במעבד, או להפרשי המרה — כאשר אלה פוגעים במועד הזיכוי. אחריותנו כלפי תשלומים וזיכויים נתונה גם לגבולות אחריות אשר בסעיף 13 (הגבלת אחריות).
- דין חובה. אם דיני מקום מגוריכם או מקום התשלום מקנים זכויות שאינן ניתנות לצמצום (לרבות ביטול, גילוי או זכות להחזר) — הוראות הדין האמור שולטות, והוראות סעיף זה אינן פוגעות בזכויות הללו במידה הנדרשת; היתר יחול לפי סעיף זה בכפוף להרשאת הדין.
תוכן Lovix
תוכנה, קוד, עיצובים, ממשקים, לוגואים, סימני מסחר, טקסט, גרפיקה וחזותיים שייכים ל-Lovix או מוחזקים ברישיון ומוגנים בדיני קניין רוחני.
- רישיון מוגבל ובטל לשימוש אישי או עסקי לגיטימי בשירותים בעמידה בתנאים אלה.
- אין להעתיק, להפיץ, להציג בפומבי או להשתמש בסימני מסחר ללא הסכמה בכתב.
תוכן משתמש
תוכן משתמש כולל טקסט, מדיה, פרטי אירוע, הודעות צ'אט או נתוני פרופיל שאתם משתפים.
- אתם שומרים על הבעלות אך מעניקים ל-Lovix רישיון עולמי ללא תמלוגים, ניתן להעברה ותת־רישוי, לאחסן, להשתמש, לשכפל, להציג ולהתאים את התוכן להפעלה ולשיפור השירותים.
- עליכם להחזיק בזכויות בתוכן שאתם משתפים. אנו רשאים להסיר תוכן המפר את התנאים או את הדין.
8. חדרי צ'אט, תכונות חברתיות ותקשורת
חדרי צ'אט, דיונים קבוצתיים והודעות פרטיות מסייעים למשתמשים להתחבר. התייחסו למשתתפים בכבוד, אל תשתפו מידע פרטי של אחרים, והבינו ש-Lovix רשאית לסקור תקשורת מטעמי בטיחות, ניהול קהילה או דין ככל שהדין מתיר.
9. כניסה פיזית למתחם, חווייה במקום ותפקידנו כמתווכים
Lovix מספקת תוכנה שמאפשרת לכם לגלות, לשריין וליצור אינטראקציה עם אירועים ומארגנים. אנו איננו בעלי מקום, איננו אחראי לסף, שומרי כניסה או ביטחון במקום, ואיננו מפעילים את הנכס הפיזי. קליטה, ניהול תורים ומה שקורה בדלת או בפנים — באחריות הבלעדית של מארגן האירוע ומפעיל המתחם. Lovix ו-Nexo Labs LLC פועלות אך ורק כמתווכי טכנולוגיה ביניכם לבין צדדים שלישיים אלה, אלא אם הדין החובה קובע אחרת.
- Lovix היא פלטפורמת טכנולוגיה ומתווך שוק, ואינה צד לזכות שלכם להיכנס או להישאר בנכס פיזי. מארגן האירוע ומפעיל המתחם (לא Lovix) שולטים בגישה בעולם האמיתי, בנפח ובבטיחות.
- מארגן האירוע ומפעיל המתחם אחראים בלבד לקליטה ולאכיפה במקום, כולל בדיקות זהות, גיל, בטחון, בריאות ובטיחות, קוד לבוש, כללי התנהגות והרחקה מהמקום.
- הזמנה, כרטיס, RSVP, רשומה ברשימת אורחים או רישום דומה בשירותים אינו, כשלעצמו, מבטיח כניסה אם מארגן האירוע, המתחם או הדין דורשים הוכחה, תשלום או תנאים אחרים בכניסה.
- מחלוקות ותביעות לגבי כניסה פיזית, יחס במקום או תנאים במתחם — ביניכם לבין מארגן האירוע, המתחם וככל שרלוונטי הרשויות — לא מול Lovix או Nexo Labs LLC, וזאת בכפוף להיקף המרבי שהדין מתיר.
- Lovix עשויה להציג או להעביר מידע על אירוע, מקום ומצב בנכס שסופק על ידי אחרים; מארגן האירוע אחראי לדיוקו בעולם האמיתי בזמן האירוע.
10. אחריות מארגן האירוע
- לספק פרטי עסק ואירוע מדויקים, כולל פרטי קשר.
- להישאר אחראים לפעולות של עובדים, קבלנים או חברי צוות המשתמשים בחשבון.
- להשתמש בנתוני משתמשים רק למטרות אירוע לגיטימיות ולעמוד בחוקי פרטיות.
- לא למכור ולא לנצל לרעה נתוני משתמשים שהתקבלו דרך Lovix.
- לעמוד בכל החוקים החלים בנוגע לאירועים, מתחמים, בטיחות ופרטיות.
11. בטיחות, ניהול קהילה ואכיפה
ייתכן שננקוט בפעולות הבאות ללא הודעה מוקדמת כדי להגן על משתמשים, מארגני אירועים או הפלטפורמה:
- הסרה או הגבלת גישה לתוכן.
- הגבלה או השעיה של תכונות.
- השעיה או סיום חשבונות משתמש או מארגן.
- צעדים משפטיים או טכניים להגנה על הפלטפורמה.
- שיתוף פעולה עם רשויות אכיפה כנדרש או למניעת נזק.
12. כתבי ויתור
- השירותים ניתנים "כמות שהם" ו"כפי הזמינות" ללא אחריות מכל סוג.
- איננו מתחייבים לפעולה רציפה, מאובטחת או ללא תקלות.
- איננו אחראים לכך שהאירועים יתקיימו כמתואר או להתנהגות משתמשים או מארגני אירועים.
- Lovix היא פלטפורמה ואינה צד להסכמים בנוגע למתחם, לכניסה או לחווייה במקום, בין משתמשים למארגני אירועים.
- Lovix ו-Nexo Labs LLC אינן שולטות במתחמים פיזיים, במדיניות הדלת, בשירותים במקום או בצוותי המתחם. אלה באחריות הבלעדית של מארגן האירוע ומפעיל המתחם.
13. הגבלת אחריות
- Lovix אינה אחראית לנזקים עקיפים, מקריים, מיוחדים, תוצאתיים או עונשיים.
- אין אחריות לרווחים, הכנסות, עסק או נתונים שאבדו.
- איננו אחראים לנזקים שנגרמו על ידי משתמשים אחרים או החלטות להשתתף באירועים.
- בהיקף המרבי שהדין מתיר, איננו אחראים לתביעות או להפסדים הקשורים לגישה במקום או במתחם, לתנאים פיזיים במתחם או להתנהגות מארגן האירוע, המתחם או עובדיהם, לרבות סירוב כניסה או הוצאה.
- אחריות כוללת מוגבלת לסכומים ששילמתם ל-Lovix (אם בכלל) ב-12 החודשים שקדמו לתביעה או לתקרית שנתנו לתביעה את היסודה.
14. שיפוי
אתם מסכימים לשפות, להגן ולפטור את Lovix, Nexo Labs LLC והשותפים שלהם מטענות, חבויות, נזקים, הפסדים והוצאות (כולל שכר טרחת עו"ד) הנובעים מ:
- השימוש שלכם בשירותים.
- תוכן המשתמש שלכם.
- הפרת תנאים אלה או דין חל.
- האינטראקציות שלכם עם משתמשים או מארגני אירועים, לרבות מחלוקות הקשורות לכניסה או למתחם שבהן אתם מעורבים כלקוח או כמשתמש בשירותים.
- תביעות הנוגעות לתשלום, החזר, או chargeback, הקשורות לעסקאות שלכם דרך השירותים, אלא אם הדין החובה אינו מאפשר הגבלת שיפוי.
15. סיום
- Lovix רשאית להשעות או לסיים גישה אם תפרו את התנאים, תיצרו סיכון, או אם נפסיק את השירותים.
- אתם רשאים להפסיק להשתמש בשירותים ולבקש מחיקת חשבון בכל עת.
- הוראות בנוגע לקניין רוחני, אחריות, שיפוי ודין החל שורדות את הסיום.
16. דין חל ובתי משפט
אלא אם החוק החובה קובע אחרת, תנאים אלה כפופים לדיני מדינת ישראל, ומחלוקות יידונו בבתי המשפט בתל אביב. אתם מסכימים לסמכות השיפוט שלהם.
17. שינויים בשירותים
ייתכן שנשנה, נעדכן, נשעה או נפסיק כל חלק מהשירותים ללא אחריות. נשמח למשוב כדי להמשיך לשפר.
18. הוראות משפטיות נוספות
תנאים אלה, מדיניות הפרטיות וכללי קהילה חלים יחד מהווים את ההסכם המלא.
אם הוראה אינה ניתנת לאכיפה, שאר הסעיפים נותרים בתוקף.
אי־אכיפה של הוראה אינה מהווה ויתור על הזכות.
אנו רשאים להמחות זכויות וחובות; אתם זקוקים להסכמה בכתב כדי להמחות את שלכם.
19. יצירת קשר
שאלות על התנאים או השירותים? אנחנו כאן:
Nexo Labs LLC 447 Broadway, קומה 2, סוויטה 3274 ניו יורק, NY 10013 LLC וויומינג (מספר תיק 2025-001825198) דוא״ל: support@joinlovix.com