Termeni pentru organizatori

Termeni pentru organizatori și creatori de evenimente

Acești termeni se aplică atunci când creezi, publici, gestionezi și promovezi evenimente, vinzi bilete sau mese și primești încasări prin Lovix, o platformă operată de Nexo Labs LLC. Ei completează Termenii de utilizare. Ca să creezi evenimente nu ai nevoie de un abonament lunar la software.

Relația din marketplace

Tu stabilești prețurile nominale, detaliile evenimentului, capacitatea, regulile de acces și materialele de marketing. Tu ești Organizatorul evenimentului; Lovix este platforma.
Lovix colectează de la cumpărători plățile pentru bilete și mese, pe site și în aplicațiile mobile, prin Stripe. Apoi îți plătim sumele nete prin Stripe Connect, conform calendarului de încasări. Achizițiile pentru camera evenimentului făcute prin Apple sau Google sunt venituri Lovix și nu se împart cu organizatorii.
Încasările se fac în contul tău conectat Stripe. Prin înregistrare accepți și Stripe Connected Account Agreement, care reglementează relația ta cu Stripe.

Taxe și comisioane

Nu există o taxă recurentă de acces B2B SaaS pentru publicarea evenimentelor. Lovix câștigă taxa de serviciu Lovix pentru fiecare bilet sau masă plătită, așa cum este afișată în produs și descrisă în Termenii de utilizare. Taxa de serviciu Lovix este o taxă pentru serviciul platformei Lovix: procesarea rezervărilor și a comenzilor, infrastructura platformei, orchestrarea plăților, asistența pentru clienți, gestionarea contului, controalele împotriva fraudei și a riscurilor și funcțiile eligibile din camera evenimentului. Nu este o taxă de procesare a plății sau o taxă de tranzacție percepută de o bancă sau de o rețea de carduri.
Tarifele implicite aplicate în prezent: pentru Israel, o sumă fixă plus un procent din valoarea nominală pentru fiecare bilet plătit (în prezent un shekel israelian plus zece la sută); pentru celelalte piețe, un procent din valoarea nominală (în prezent zece la sută).
Pentru fiecare eveniment alegi cine plătește taxa de serviciu Lovix: cumpărătorul, peste valoarea nominală (varianta implicită), sau tu, din valoarea nominală. Când preiei taxa, cumpărătorul plătește doar valoarea nominală, iar taxa de serviciu Lovix se scade din venitul tău pentru acea vânzare. Cumpărătorul vede mereu un singur preț final. O modificare a acestei setări se aplică doar vânzărilor noi; fiecare rezervare păstrează setarea în vigoare la momentul în care a fost făcută.
La o vânzare directă (fără atribuire unui promoter) primești valoarea nominală a biletului, minus taxa de serviciu Lovix când o preiei, rambursările, contestațiile (chargeback), obligațiile tale de rambursare descrise mai jos și alte ajustări înregistrate.
Comisioanele promoterilor, dacă o vânzare este atribuită unui link de promoter, se scad din valoarea nominală a biletului conform comisionului configurat pentru eveniment (în prezent, implicit cinci la sută) sau conform unui comision personal pe care îl stabilești pentru un promoter aprobat la eveniment, în intervalul permis de Lovix (în prezent între cinci și optzeci la sută). Poți și să dezactivezi comisionul promoterilor pentru un eveniment. Comisionul se fixează pe fiecare rezervare în momentul achiziției. Lovix nu ia un procent suplimentar din acest comision al promoterului. Când preiei taxa de serviciu Lovix, comisionul promoterului la o vânzare este limitat astfel încât comisionul și taxa, împreună, să nu depășească niciodată valoarea nominală. Managerii, hostesele și personalul de la intrare nu primesc o cotă din vânzări, cu excepția cazului în care ulterior este activată o funcție dedicată pentru comisioanele personalului.
Lovix suportă din taxa de serviciu Lovix costul de procesare a plății pentru fiecare vânzare; acesta nu se scade din valoarea ta nominală. Taxa de serviciu Lovix se calculează la valoarea nominală de după aplicarea oricărui cupon și nu este niciodată mai mică decât costul estimat de procesare a plății.
Cupoanele pe care le creezi reduc valoarea nominală și, prin urmare, venitul tău, taxa de serviciu Lovix și orice comision al promoterului pentru acea rezervare.
O modificare a tarifelor nu schimbă valoarea nominală, taxa de serviciu Lovix sau comisionul promoterului înregistrate pe rezervările deja făcute. Răspunderea ta pentru o rambursare se stabilește conform regulilor de rambursare în vigoare la momentul rambursării.

Bilete gratuite și prețul minim al mesei

Poți publica bilete gratuite. Invitatul nu plătește nimic către Lovix pentru un bilet gratuit. Ți se percepe o taxă fixă pentru bilet gratuit pentru fiecare invitat dintr-o rezervare gratuită pe care o aprobi: în prezent un shekel israelian pe invitat pentru evenimentele din Israel și o sumă fixă comparabilă în alte monede. Suma îți este afișată în dashboard înainte să salvezi un eveniment cu bilet gratuit. Taxa se aplică și atunci când un cupon cu reducere integrală face gratuit un bilet sau o masă. Pentru o masă, taxa se percepe pentru persoana care a rezervat și pentru fiecare invitat al ei.
Taxa pentru bilet gratuit se înregistrează în soldul tău Lovix când aprobi rezervarea și nu se rambursează dacă invitatul anulează ulterior sau nu vine. Se scade din veniturile tale viitoare și îți poate face soldul negativ, așa cum este descris mai jos.
Nu ai voie să le ceri invitaților bani pentru intrare la un bilet publicat pe Lovix ca gratuit, fie la intrare, prin transfer bancar, printr-o altă aplicație de plată sau în orice alt mod în afara Lovix. Nu ai voie să publici un bilet ca gratuit dacă ceri o taxă de intrare, o taxă de acces (cover charge) sau o achiziție minimă ca condiție de intrare. Dacă evenimentul tău are o taxă de intrare, publică-l ca bilet plătit. Dacă încalci această regulă, Lovix poate elimina un eveniment, poate suspenda încasările și îți poate suspenda sau închide contul.
Fiecare masă trebuie să aibă un preț egal cu sau mai mare decât prețul minim al mesei afișat în dashboard: în prezent o sută de shekeli israelieni pe masă pentru evenimentele din Israel și o sumă comparabilă în alte monede.

Încasări

Încasările necesită finalizarea Stripe Connect / a verificării identității, așa cum se cere în țara ta.
Banii din vânzări devin, în general, eligibili pentru încasare la trei (3) zile după încheierea evenimentului, conform calendarului afișat în produs, sub rezerva rambursărilor, contestațiilor (chargeback), rezervelor, reținerilor de încasări, unui sold negativ și pragurilor minime. În prezent nu există o încasare minimă pentru organizatori. Încasarea minimă pentru promoteri este în prezent de cincizeci de dolari americani (USD 50), iar o sumă mai mică se reportează la o încasare ulterioară.
Când anulezi un eveniment, încasările pentru acel eveniment sunt reținute până când rambursările către clienți sunt procesate, iar orice încasare în așteptare pentru acel eveniment poate fi anulată. Lovix poate reține încasările și cât timp este deschisă o dispută de plată sau o contestație (chargeback) legată de listările tale.
Încasările se trimit în dolari americani. Soldul tău este ținut în moneda evenimentului. Fiecare vânzare este convertită la cursul la care Stripe a convertit acea plată, iar o rambursare, la cursul plății rambursate. Stripe convertește încasarea în moneda contului tău bancar, iar comisioanele Stripe pentru conversie valutară și pentru plăți transfrontaliere se scad din suma pe care o primești. Lovix nu acoperă aceste comisioane.

Contul pentru încasări și restricționarea contului

Poți publica evenimente și poți vinde înainte să conectezi un cont pentru încasări. Partea ta se acumulează în soldul tău Lovix până când poate fi trimisă ca încasare.
Dacă o încasare către tine eșuează pentru că nu ai conectat un cont pentru încasări sau pentru că Stripe a dezactivat încasările în contul tău, contul tău de organizator este restricționat până când Stripe activează încasările. Cât timp este restricționat, vânzările de bilete pentru toate evenimentele tale sunt oprite și nu poți, de exemplu, să creezi locații, să creezi, să editezi sau să duplici evenimente, să inviți manageri sau hostese, să aprobi promoteri, să creezi cupoane sau să cumperi promovare pentru evenimente. Păstrezi accesul la finanțe, profil și setări și poți anula un eveniment cu rambursare către cumpărători.
Restricția se încheie automat când Stripe activează încasările în contul tău. Suma care nu a putut fi trimisă rămâne în soldul tău și se trimite la o încasare ulterioară.

Rambursări și răspunderea ta

Trebuie să onorezi rambursările când un eveniment este anulat sau când îi ceri lui Lovix să ramburseze.
Când o rambursare este cauzată de tine sau de locația ta, inclusiv când anulezi evenimentul, când tu sau locația refuzați o rezervare sau nu o aprobați înainte de încheierea evenimentului, când unui invitat valid i se refuză intrarea dintr-un motiv care ține de tine (de exemplu capacitatea, faptul că evenimentul nu are loc sau o greșeală a personalului) sau când contul tău este blocat, clientul primește rambursare integrală, inclusiv taxa de serviciu Lovix. În aceste cazuri răspunzi pentru valoarea nominală rambursată, pentru taxa de serviciu Lovix rambursată și pentru costurile de procesare a plății pe care Lovix nu le poate recupera. Lovix nu suportă aceste sume. Când ai preluat taxa de serviciu Lovix, clientul primește integral prețul pe care l-a plătit, tu răspunzi pentru acel preț și pentru costurile de procesare, iar taxa pe care ai preluat-o nu îți este returnată.
Când un invitat anulează direct, în intervalul de anulare directă, taxa de serviciu Lovix nu se rambursează. Dacă invitatul a plătit taxa peste preț, invitatul primește valoarea nominală, iar tu răspunzi pentru valoarea nominală rambursată. Dacă ai preluat taxa, invitatul primește valoarea nominală minus taxa de serviciu Lovix, iar tu răspunzi pentru această sumă, astfel încât anularea nu te costă mai mult decât ai primit.
Când unui invitat i se refuză intrarea dintr-un motiv care ține de invitat (de exemplu un bilet invalid sau deja folosit, cerințe de vârstă sau de act de identitate, starea de ebrietate, comportamentul sau încălcarea regulilor), nu se emite automat nicio rambursare. Personalul de la intrare trebuie să înregistreze un motiv de refuz corect. Lovix poate verifica un refuz și îl poate reclasifica, iar o reclasificare poate duce la o rambursare pentru care tu răspunzi.
Când o rambursare este cauzată de Lovix (de exemplu o plată debitată din cauza unei erori de sistem sau o plată identificată ca frauduloasă), valoarea nominală rambursată se scade din soldul tău, pentru că nu ești plătit pentru un bilet care a fost rambursat, iar Lovix suportă taxa de serviciu Lovix rambursată și costul de procesare. Când ai preluat taxa de serviciu Lovix, Lovix ți-o returnează în sold. O plată care nu a putut deveni rezervare (de exemplu o plată duplicată sau o plată finalizată după ce evenimentul s-a epuizat) se rambursează integral cumpărătorului și nu îți afectează soldul.
Când un bilet este rambursat din orice motiv, comisionul promoterului pentru acel bilet se anulează.
Obligațiile de rambursare, contestațiile (chargeback) și ajustările se înregistrează în soldul tău Lovix, chiar dacă încasarea pentru vânzarea respectivă a fost deja făcută.

Sold negativ și compensare

Dacă obligațiile tale depășesc soldul disponibil, soldul tău Lovix poate deveni negativ. Un sold negativ se compensează din veniturile tale viitoare din Lovix, în aceeași monedă, înainte să ți se facă o nouă încasare.
Lovix poate recupera un sold negativ și prin alte mijloace legale disponibile conform acestor termeni și Stripe Connected Account Agreement, inclusiv cerându-ți să plătești.

Contestații și dispute

Contestațiile (chargeback), disputele și frauda asociate cu listările tale pot reduce încasările viitoare sau rezervele. Dacă o dispută este pierdută, valoarea nominală contestată se debitează din soldul tău, iar Lovix suportă taxa pentru dispută percepută de Stripe. Dacă o dispută este câștigată, sumele se restituie. Rămâi responsabil pentru corectitudinea evenimentelor tale și pentru sumele anulate din cauza listărilor tale.

Corectitudinea evenimentului, autorizații și conținut

Trebuie să ai permisiunea legală, autorizațiile necesare și drepturile asupra locației ca să organizezi și să promovezi evenimentul.
Detaliile evenimentului, prețurile, restricțiile de vârstă și materialele publicitare trebuie să fie corecte și legale. Îți păstrezi dreptul de proprietate asupra conținutului tău și îi acorzi lui Lovix o licență ca să-l găzduiască și să-l afișeze în scopul operării marketplace-ului.
Datele invitaților și ale clienților primite prin Lovix pot fi folosite doar pentru operațiuni legitime legate de eveniment (accesul la intrare, serviciul pentru clienți). Nu vinde aceste date și nu le folosi abuziv.

Sponsorizarea plătită a evenimentelor

Poți cumpăra o sponsorizare plătită care plasează un eveniment în pozițiile sponsorizate din feedul principal Lovix pentru numărul de zile pe care îl alegi la plată. Prețul pe zi și intervalul de zile permis îți sunt afișate înainte să plătești.
O plată de sponsorizare finalizată nu se rambursează. Poți anula o sponsorizare activă din dashboard. Anularea scoate imediat evenimentul din pozițiile sponsorizate. Nu rambursează, nu creditează și nu calculează proporțional suma deja plătită, cu excepția cazului în care legislația obligatorie prevede altfel.
Sponsorizarea nu garantează vânzări de bilete, participare sau plasarea înaintea oricărui alt eveniment sponsorizat. Plasarea se încheie când se termină perioada plătită, când anulezi sau când evenimentul se încheie, este anulat sau nu mai este listat public. Niciuna dintre aceste situații nu duce la o rambursare.

Ultima actualizare: 25 octombrie 2026. Lovix este o platformă operată de Nexo Labs LLC.