Acordul clientului

Termeni de achiziție

Acești termeni reglementează achizițiile de bilete și mese pe Lovix, o platformă operată de Nexo Labs LLC, o companie din Statele Unite. Când finalizezi o achiziție, accepți acest Acord al clientului, Termenii noștri de utilizare (inclusiv Secțiunile 6 și 7) și politica noastră de Rambursări și anulări.

Rolul Lovix

Lovix este un marketplace de bilete și un intermediar tehnologic pentru Organizatorii de evenimente. Nexo Labs LLC operează platforma și nu este producătorul evenimentelor organizate de terți, cu excepția cazului în care Lovix este indicat expres ca organizator.
Organizatorul evenimentului răspunde de desfășurarea evenimentului, de primirea invitaților și de aplicarea regulilor casei. Lovix nu garantează calitatea, siguranța, legalitatea, participarea sau rezultatul evenimentelor organizate de terți.

Prețul și taxa de serviciu Lovix

Prețul nominal îl stabilește organizatorul. Pentru fiecare bilet sau masă plătită se aplică taxa de serviciu Lovix. Taxa de serviciu Lovix este o taxă pentru serviciul platformei Lovix: procesarea rezervărilor și a comenzilor, infrastructura platformei, orchestrarea plăților, asistența pentru clienți, gestionarea contului, controalele împotriva fraudei și a riscurilor și funcțiile eligibile din camera evenimentului. Nu este o taxă de procesare a plății sau o taxă de tranzacție percepută de o bancă sau de o rețea de carduri.
Tarifele implicite aplicate în prezent în produs sunt: pentru evenimentele din Israel, o sumă fixă plus un procent din valoarea nominală (în prezent un shekel israelian plus zece la sută pe bilet), iar pentru celelalte piețe, un procent din valoarea nominală (în prezent zece la sută, plus o eventuală componentă fixă, așa cum este configurată).
Pentru fiecare eveniment, organizatorul alege cine plătește taxa de serviciu Lovix. Fie plătești valoarea nominală plus taxa de serviciu Lovix, fie organizatorul preia taxa și plătești doar valoarea nominală, care o include deja. Prețul afișat pe pagina evenimentului și la finalizarea comenzii este prețul final pe care îl plătești, iar defalcarea lui îți este afișată înainte să plătești.
Comisioanele promoterilor, dacă există, se iau din veniturile organizatorului din bilete și nu sunt o taxă în plus pentru tine. Pentru biletele gratuite nu se aplică taxa de serviciu Lovix. Un organizator nu are voie să îți ceară bani la intrare pentru un bilet publicat ca gratuit; dacă se întâmplă asta, raportează la Lovix. Tarifele menționate pot varia prin acord scris și se pot schimba așa cum este descris în Termenii de utilizare.
Prețul afișat la finalizarea comenzii este păstrat pentru un timp limitat (în prezent aproximativ cincisprezece minute în aplicație și aproximativ treizeci de minute pe site). Dacă acest interval expiră înainte să plătești, se calculează un preț nou, care îți este afișat înainte de orice debitare, sub rezerva legii aplicabile.
Plățile sunt debitate de Nexo Labs LLC în moneda evenimentului. Dacă cardul sau contul tău folosește altă monedă, banca ta sau emitentul cardului poate aplica cursuri de schimb sau comisioane pentru tranzacții în valută. Aceste costuri sunt stabilite de banca ta, nu de Lovix.

Împărțirea mesei cu prietenii

Persoana care rezervă o masă (gazda) poate împărți prețul mesei cu prietenii pe care îi invită în aplicația Lovix. Gazda decide cât plătește fiecare, iar părțile trebuie să însumeze prețul mesei. Gazda își plătește partea la rezervare. Apoi fiecare prieten invitat primește o cerere și își plătește partea în aplicație. Un prieten poate fi invitat și fără o parte de plătit, caz în care vine ca invitat.
Fiecare persoană plătește taxa de serviciu Lovix pentru partea sa, calculată pe acea parte la fel ca pentru un bilet. Când organizatorul preia taxa, fiecare parte o include deja. Pentru că fiecare parte este o plată separată, taxele de serviciu Lovix plătite pentru o masă împărțită pot însuma puțin mai mult decât la o masă plătită dintr-o singură plată.
Fiecare parte trebuie plătită în douăzeci și patru (24) de ore de la deschiderea mesei și cel târziu cu patru (4) ore înainte de începerea evenimentului (sau de ora deschiderii porților, dacă este afișată). Termenul limită apare în aplicație. Cât timp se plătesc părțile, masa este păstrată pentru grup și este trimisă organizatorului sau locației spre aprobare doar după ce toate părțile sunt plătite.
Dacă un prieten refuză sau nu plătește, gazda poate da acea parte altui prieten sau o poate plăti ea. Dacă nu toate părțile sunt plătite până la termen sau dacă gazda anulează masa înainte să fie plătită integral, masa se anulează și toți cei care au plătit primesc rambursare integrală, inclusiv taxa de serviciu Lovix.
Un cupon reduce prețul mesei înainte de împărțire, iar părțile însumează prețul de după aplicarea cuponului.
După ce masa este plătită integral, regulile de rambursare din politica de Rambursări și anulări se aplică fiecărei părți. Doar gazda poate anula masa.

Bilete și intrare

O rezervare plătită și confirmată este biletul tău. Arată codul QR din aplicație sau de pe web la intrare.
Organizatorul evenimentului sau locația îți poate refuza intrarea. Dacă un refuz duce sau nu la rambursare depinde de motivul lui, așa cum este descris în politica de Rambursări și anulări: refuzurile cauzate de organizator sau de locație se rambursează integral, iar refuzurile cauzate de invitat (de exemplu un bilet invalid sau deja folosit, cerințe de vârstă sau de act de identitate, starea de ebrietate sau comportamentul) nu se rambursează automat.

Anulări și rambursări

Când anularea directă este disponibilă, poți anula o rezervare plătită până cu patru (4) ore înainte de începerea evenimentului (sau de ora deschiderii porților, dacă este afișată). În acest interval, Lovix îți rambursează ce ai plătit minus taxa de serviciu Lovix: valoarea nominală, dacă ai plătit taxa peste ea, sau valoarea nominală minus taxa de serviciu Lovix, dacă prețul o includea deja. Taxa de serviciu Lovix nu se rambursează când alegi să anulezi, cu excepția cazului în care legislația obligatorie prevede altfel.
Dacă organizatorul anulează evenimentul, locația îți refuză rezervarea, rezervarea ta nu este aprobată înainte de încheierea evenimentului sau ți se refuză intrarea dintr-un motiv care ține de organizator sau de locație, primești rambursare integrală, inclusiv taxa de serviciu Lovix.
Vezi politica de Rambursări și anulări pentru toate cazurile de rambursare, achizițiile pentru camera evenimentului și drepturile obligatorii ale consumatorilor.

Procesarea plăților

Achizițiile de bilete și mese, pe site și în aplicațiile mobile Lovix, sunt procesate pentru Nexo Labs LLC de Stripe și de partenerii săi de plată. Poți plăti cu cardul, cu Apple Pay sau cu Google Pay, acolo unde sunt disponibile. Datele cardului sunt gestionate de Stripe; Lovix nu stochează numerele complete ale cardurilor.
Rambursările se întorc pe metoda de plată inițială prin Stripe. Timpul în care banii reapar în cont depinde de banca ta sau de emitentul cardului.
Achizițiile în aplicație prin Apple sau Google (coordonate cu RevenueCat) se aplică doar accesului în camera evenimentului: o intrare unică în camera evenimentului și un abonament lunar opțional cu reînnoire automată. Aceste achiziții sunt facturate, reînnoite, anulate și rambursate conform termenilor Apple sau Google, iar abonamentul se gestionează din contul tău din magazinul de aplicații.

Ultima actualizare: 25 octombrie 2026. Lovix este o platformă operată de Nexo Labs LLC.