Соглашение с покупателем

Условия покупки

Эти условия регулируют покупку билетов и столов в Lovix, платформе, которой управляет Nexo Labs LLC, компания из США. Завершая покупку, вы принимаете это Соглашение с покупателем, наши Условия использования (включая разделы 6 и 7) и нашу политику «Возвраты и отмены».

Роль Lovix

  • Lovix является маркетплейсом билетов и технологическим посредником для организаторов мероприятий. Платформой управляет Nexo Labs LLC. Она не является продюсером мероприятий третьих лиц, если только Lovix прямо не указан как организатор.
  • Организатор мероприятия отвечает за проведение мероприятия, пропуск гостей и применение правил заведения. Lovix не гарантирует качество, безопасность, законность, посещаемость или итог мероприятий третьих лиц.

Цена и сервисный сбор Lovix

  • Номинальную цену устанавливает организатор. С каждого оплаченного билета или стола взимается сервисный сбор Lovix. Сервисный сбор Lovix взимается за сервис платформы Lovix: обработку броней и заказов, инфраструктуру платформы, управление платежами, поддержку клиентов, управление аккаунтом, защиту от мошенничества и контроль рисков, а также доступные функции комнаты мероприятия (Event Room). Это не комиссия за обработку платежа и не комиссия за транзакцию, которую берёт банк или платёжная система.
  • Текущие ставки по умолчанию в продукте: для мероприятий в Израиле фиксированная сумма плюс процент от номинала (сейчас один израильский шекель плюс десять процентов за билет), для других рынков процент от номинала (сейчас десять процентов, плюс фиксированная часть, если она задана в настройках).
  • Для каждого мероприятия организатор выбирает, кто платит сервисный сбор Lovix. Либо вы платите номинал плюс сервисный сбор Lovix, либо организатор берёт сбор на себя, и вы платите только номинал, в который сбор уже входит. Цена на странице мероприятия и при оформлении заказа является итоговой ценой, которую вы платите, а разбивка цены показывается до оплаты.
  • Комиссии промоутеров, если они есть, берутся из выручки организатора от билетов и не являются дополнительной платой для вас. За бесплатные билеты сервисный сбор Lovix не взимается. Организатор не вправе брать с вас плату на входе за билет, опубликованный как бесплатный. Если такое произошло, сообщите в Lovix. Указанные ставки могут отличаться по письменному соглашению и могут меняться в порядке, описанном в Условиях использования.
  • Цена, показанная при оформлении заказа, сохраняется ограниченное время (сейчас около пятнадцати минут в приложении и около тридцати минут на сайте). Если это время истечёт до оплаты, цена рассчитывается заново и показывается вам до любого списания, с учётом применимого законодательства.
  • Платежи списывает Nexo Labs LLC в валюте мероприятия. Если ваша карта или счёт в другой валюте, ваш банк или эмитент карты может применить свой обменный курс или комиссию за операции в иностранной валюте. Эти комиссии устанавливает ваш банк, а не Lovix.

Разделённый стол с друзьями

  • Тот, кто бронирует стол (хост), может разделить его цену с друзьями, которых приглашает в приложении Lovix. Хост решает, сколько платит каждый, и сумма долей должна быть равна цене стола. Хост оплачивает свою долю при бронировании. Затем каждый приглашённый друг получает запрос и оплачивает свою долю в приложении. Друга можно пригласить и без доли: тогда он присоединяется как гость.
  • Каждый платит сервисный сбор Lovix со своей доли. Сбор рассчитывается с этой доли так же, как с билета. Если организатор берёт сбор на себя, он уже входит в каждую долю. Поскольку каждая доля оплачивается отдельным списанием, сервисные сборы Lovix за разделённый стол в сумме могут быть немного больше, чем за стол, оплаченный одним платежом.
  • Каждую долю нужно оплатить в течение двадцати четырёх (24) часов после открытия стола и не позднее чем за четыре (4) часа до начала мероприятия (или до времени открытия входа, если оно указано). Срок показан в приложении. Пока доли оплачиваются, стол закреплён за вашей компанией, а на одобрение организатору или заведению он отправляется только после оплаты всех долей.
  • Если друг отказывается или не платит, хост может передать эту долю другому другу или оплатить её сам. Если к сроку оплачены не все доли или хост отменяет стол до его полной оплаты, стол отменяется, и все, кто заплатил, получают полный возврат, включая сервисный сбор Lovix.
  • Купон снижает цену стола до разделения, и доли в сумме дают цену после применения купона.
  • Когда стол полностью оплачен, к каждой доле применяются правила возврата из политики «Возвраты и отмены». Отменить стол может только хост.

Билеты и вход

  • Подтверждённая оплаченная бронь и есть ваш билет. Покажите QR-код в приложении или на сайте на входе.
  • Организатор мероприятия или заведение могут отказать во входе. Будет ли возврат при отказе, зависит от его причины, как описано в политике «Возвраты и отмены»: при отказе по причине со стороны организатора или заведения деньги возвращаются полностью, а при отказе по причине со стороны гостя (например, недействительный или уже использованный билет, требования к возрасту или документам, состояние опьянения или поведение) автоматический возврат не производится.

Отмены и возвраты

  • Если доступна самостоятельная отмена, вы можете отменить оплаченную бронь не позднее чем за четыре (4) часа до начала мероприятия (или до времени открытия входа, если оно указано). В этот период Lovix возвращает уплаченную сумму за вычетом сервисного сбора Lovix: номинал, если вы платили сбор сверху, или номинал минус сервисный сбор Lovix, если цена уже включала сбор. Сервисный сбор Lovix не возвращается, когда вы отменяете бронь по своему решению, кроме случаев, когда обязательные нормы закона требуют иного.
  • Если организатор отменяет мероприятие, заведение отклоняет вашу бронь, бронь не одобрена до окончания мероприятия или вам отказали во входе по причине со стороны организатора или заведения, вы получаете полный возврат, включая сервисный сбор Lovix.
  • Все случаи возврата, правила для покупок в комнате мероприятия и обязательные права потребителей описаны в политике «Возвраты и отмены».

Обработка платежей

  • Покупки билетов и столов на сайте и в мобильных приложениях Lovix обрабатывают для Nexo Labs LLC компания Stripe и её платёжные партнёры. Оплатить можно картой, через Apple Pay или Google Pay, где они доступны. Данные карты обрабатывает Stripe. Lovix не хранит полные номера карт.
  • Возврат приходит на исходный способ оплаты через Stripe. Срок, за который деньги снова появятся на счёте, зависит от вашего банка или эмитента карты.
  • Встроенные покупки через Apple или Google (через RevenueCat) относятся только к доступу в комнату мероприятия: это разовый вход в комнату мероприятия и необязательная ежемесячная подписка с автопродлением. Эти покупки оплачиваются, продлеваются, отменяются и возвращаются по условиям Apple или Google, а подпиской вы управляете в аккаунте магазина приложений.

Последнее обновление: 25 октября 2026 г. Lovix является платформой, которой управляет Nexo Labs LLC.