Поддержка организаторов
Поможем провести ваши вечеринки на Lovix
Запускаете первую вечеринку, работаете с промоутерами или разбираетесь с отметкой на входе? Наша команда быстро ответит и реально поможет.
Чего ждать
- Живые ответы от команды Lovix в течение одного рабочего дня
- Приоритетная помощь во время мероприятий, с проблемами на входе и у гостей
- Поможем запустить аккаунт организатора и первое мероприятие
Связаться с нами
Напишите нам и расскажите всё подробно. Мы помогаем организаторам, промоутерам и команде на входе, чтобы вечеринки шли без сбоев.
Поддержка по email
Расскажите, что происходит, приложите файлы, и мы ответим подробно.
Поддержка для организаторов на маркетплейсе
Наша команда знает ночную жизнь и Lovix вдоль и поперёк. Поможем стать заметнее, принимать брони и проводить вечеринки.
Доступ к аккаунту
- Не приходит код для входа или аккаунт заблокирован
- Доступы для организаторов, менеджеров, промоутеров и хостес
- Обновление основных контактов в профиле организатора
Первые шаги
- Создание аккаунта организатора и публикация первого мероприятия
- Приглашение промоутеров и хостес в команду
- Как сделать так, чтобы гости находили ваши вечеринки в ленте маркетплейса
Выплаты и юридические вопросы
- Оплаты от гостей, выплаты и налоговые документы
- Условия для организаторов, возвраты и правила маркетплейса
- Вопросы о сборах с продажи билетов и столов
Интеграции
- Подключение к инструментам маркетинга и общения с гостями
- Решение проблем с ключами API и лимитами запросов
- Получение вебхуков об изменениях броней и гостей
Готовитесь к мероприятию или срочному запуску?
Отметьте в сообщении, что это срочно, и укажите дату мероприятия. Ближайшие вечеринки и проблемы, которые касаются гостей, мы берём в работу первыми.
Понедельник - пятница, 08:00-20:00 (GMT+2)
Если платформа не работает во время мероприятия, напишите на support@joinlovix.com с темой «LIVE EVENT» или позвоните по номеру +972 77 200 2111 и выберите 1.
Что указать в запросе
- Название организатора или заведения и кто из команды участвует
- Кратко о проблеме или задаче, плюс что вы уже пробовали
- Ссылки, скриншоты или данные брони, чтобы мы поняли, что произошло
Ищете пошаговые инструкции? Загляните в Справочный центр и найдите нужную статью или тему.