ข้อกำหนดสำหรับผู้จัดงาน
ข้อกำหนดสำหรับผู้จัดงานและผู้สร้างอีเวนต์
ข้อกำหนดนี้ใช้เมื่อคุณสร้าง เผยแพร่ จัดการ และทำการตลาดอีเวนต์ ขายบัตรหรือโต๊ะ และรับการโอนเงินผ่าน Lovix ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่ดำเนินการโดย Nexo Labs LLC ข้อกำหนดนี้เป็นส่วนเพิ่มเติมของข้อกำหนดการใช้งาน การสร้างอีเวนต์ไม่ต้องสมัครสมาชิกซอฟต์แวร์รายเดือน
ความสัมพันธ์ในมาร์เก็ตเพลส
- คุณเป็นผู้กำหนดราคาหน้าบัตร รายละเอียดอีเวนต์ จำนวนที่รับได้ กฎการเข้างาน และสื่อการตลาด คุณคือผู้จัดงาน และ Lovix คือแพลตฟอร์ม
- Lovix รับชำระเงินค่าบัตรและโต๊ะจากผู้ซื้อ ทั้งบนเว็บไซต์และในแอปมือถือ ผ่าน Stripe จากนั้นเราจะโอนยอดสุทธิให้คุณผ่าน Stripe Connect ตามรอบการโอนเงิน การซื้อห้องอีเวนต์ผ่าน Apple หรือ Google เป็นรายได้ของ Lovix และไม่แบ่งให้ผู้จัดงาน
- การโอนเงินจะเข้าบัญชีที่เชื่อมกับ Stripe ของคุณ เมื่อลงทะเบียนเปิดบัญชี คุณยอมรับข้อตกลงบัญชีที่เชื่อมต่อของ Stripe (Stripe Connected Account Agreement) ด้วย ซึ่งควบคุมความสัมพันธ์ระหว่างคุณกับ Stripe
ค่าธรรมเนียมและค่าคอมมิชชัน
- ไม่มีค่าธรรมเนียมการเข้าใช้ซอฟต์แวร์ B2B (SaaS) แบบเรียกเก็บประจำสำหรับการเผยแพร่อีเวนต์ Lovix มีรายได้จากค่าธรรมเนียมบริการของ Lovix สำหรับบัตรหรือโต๊ะที่ชำระเงินแต่ละรายการ ตามที่แสดงในผลิตภัณฑ์และอธิบายไว้ในข้อกำหนดการใช้งาน ค่าธรรมเนียมบริการของ Lovix เป็นค่าบริการแพลตฟอร์ม Lovix ได้แก่ การจองและการประมวลผลคำสั่งซื้อ โครงสร้างพื้นฐานของแพลตฟอร์ม การจัดการการชำระเงิน การบริการลูกค้า การจัดการบัญชี การควบคุมการฉ้อโกงและความเสี่ยง และฟีเจอร์ห้องอีเวนต์ที่มีสิทธิ์ใช้ ค่าธรรมเนียมนี้ไม่ใช่ค่าธรรมเนียมการประมวลผลการชำระเงินหรือค่าธรรมเนียมการทำรายการที่ธนาคารหรือเครือข่ายบัตรเครดิตเรียกเก็บ
- อัตราเริ่มต้นที่ใช้ในปัจจุบัน: สำหรับอิสราเอล คือจำนวนเงินคงที่บวกเปอร์เซ็นต์ของราคาหน้าบัตรต่อบัตรที่ชำระเงิน (ปัจจุบันคือ 1 เชเกลอิสราเอล บวก 10 เปอร์เซ็นต์) สำหรับตลาดอื่น คือเปอร์เซ็นต์ของราคาหน้าบัตร (ปัจจุบันคือ 10 เปอร์เซ็นต์)
- สำหรับแต่ละอีเวนต์ คุณเป็นผู้เลือกว่าใครจ่ายค่าธรรมเนียมบริการของ Lovix ได้แก่ ผู้ซื้อ โดยจ่ายเพิ่มจากราคาหน้าบัตร (ค่าเริ่มต้น) หรือคุณ โดยหักจากราคาหน้าบัตร เมื่อคุณรับภาระค่าธรรมเนียม ผู้ซื้อจ่ายแค่ราคาหน้าบัตร และค่าธรรมเนียมบริการของ Lovix จะถูกหักจากรายได้ของคุณจากการขายนั้น ผู้ซื้อจะเห็นราคาสุดท้ายเพียงราคาเดียวเสมอ การเปลี่ยนการตั้งค่านี้มีผลกับการขายใหม่เท่านั้น การจองแต่ละรายการจะใช้การตั้งค่าที่มีผลอยู่ ณ เวลาที่ทำการจอง
- สำหรับการขายตรง (ไม่มีการนับยอดให้โปรโมเตอร์) คุณจะได้รับราคาหน้าบัตร หักด้วยรายการต่อไปนี้: ค่าธรรมเนียมบริการของ Lovix (เมื่อคุณรับภาระค่าธรรมเนียม) การคืนเงิน การโต้แย้งการชำระเงิน (chargeback) ความรับผิดด้านการคืนเงินของคุณตามที่อธิบายไว้ด้านล่าง และรายการปรับยอดอื่นที่บันทึกไว้
- ค่าคอมมิชชันโปรโมเตอร์ ในกรณีที่การขายถูกนับยอดให้ลิงก์ของโปรโมเตอร์ จะหักจากราคาหน้าบัตรตามอัตราที่ตั้งไว้สำหรับอีเวนต์ (ค่าเริ่มต้นปัจจุบันคือ 5 เปอร์เซ็นต์) หรืออัตราเฉพาะบุคคลที่คุณตั้งให้โปรโมเตอร์ที่ได้รับอนุมัติสำหรับอีเวนต์นั้น ภายในช่วงที่ Lovix อนุญาต (ปัจจุบันคือ 5 ถึง 80 เปอร์เซ็นต์) คุณยังปิดค่าคอมมิชชันโปรโมเตอร์สำหรับอีเวนต์ได้ด้วย อัตราจะถูกกำหนดตายตัวในแต่ละการจอง ณ เวลาที่ซื้อ Lovix ไม่หักเปอร์เซ็นต์เพิ่มเติมจากค่าคอมมิชชันโปรโมเตอร์นั้น เมื่อคุณรับภาระค่าธรรมเนียมบริการของ Lovix ค่าคอมมิชชันโปรโมเตอร์ของการขายจะถูกจำกัด เพื่อไม่ให้ค่าคอมมิชชันรวมกับค่าธรรมเนียมเกินราคาหน้าบัตร ผู้จัดการ พนักงานต้อนรับ และทีมงานที่ทางเข้าไม่ได้รับส่วนแบ่งจากยอดขาย เว้นแต่ในภายหลังจะมีการเปิดใช้ฟีเจอร์ค่าคอมมิชชันสำหรับทีมงานโดยเฉพาะ
- Lovix รับภาระค่าประมวลผลการชำระเงินของการขายแต่ละรายการจากค่าธรรมเนียมบริการของ Lovix และไม่หักจากราคาหน้าบัตรของคุณ ค่าธรรมเนียมบริการของ Lovix คำนวณจากราคาหน้าบัตรหลังหักคูปอง (ถ้ามี) และจะไม่ต่ำกว่าค่าประมวลผลโดยประมาณของการเรียกเก็บเงินนั้น
- คูปองที่คุณสร้างจะลดราคาหน้าบัตร จึงลดรายได้ของคุณ ค่าธรรมเนียมบริการของ Lovix และค่าคอมมิชชันโปรโมเตอร์ (ถ้ามี) ของการจองนั้นด้วย
- การเปลี่ยนอัตราไม่เปลี่ยนราคาหน้าบัตร ค่าธรรมเนียมบริการของ Lovix หรืออัตราค่าคอมมิชชันโปรโมเตอร์ที่บันทึกไว้ในการจองที่ทำไปแล้ว ความรับผิดของคุณในการคืนเงินจะพิจารณาตามกฎการคืนเงินที่มีผลอยู่ ณ เวลาที่ทำการคืนเงิน
บัตรฟรีและราคาโต๊ะขั้นต่ำ
- คุณเผยแพร่บัตรฟรีได้ แขกไม่ต้องจ่ายเงินให้ Lovix สำหรับบัตรฟรี คุณจะถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมบัตรฟรีแบบคงที่สำหรับแขกแต่ละคนในการจองบัตรฟรีที่คุณอนุมัติ ปัจจุบันคือ 1 เชเกลอิสราเอลต่อแขกสำหรับอีเวนต์ในอิสราเอล และจำนวนเงินคงที่ที่ใกล้เคียงกันในสกุลเงินอื่น จำนวนเงินนี้จะแสดงในแดชบอร์ดก่อนคุณบันทึกอีเวนต์ที่มีบัตรฟรี ค่าธรรมเนียมนี้ยังใช้เมื่อคูปองส่วนลดเต็มจำนวนทำให้บัตรหรือโต๊ะเป็นของฟรี สำหรับโต๊ะ จะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมสำหรับผู้จองและแขกที่ถูกชวนแต่ละคน
- ค่าธรรมเนียมบัตรฟรีจะถูกบันทึกในยอดคงเหลือ Lovix ของคุณเมื่อคุณอนุมัติการจอง และจะไม่คืนให้ถ้าแขกยกเลิกหรือไม่มาในภายหลัง ค่าธรรมเนียมนี้จะถูกหักจากรายได้ในอนาคตของคุณ และอาจทำให้ยอดคงเหลือของคุณติดลบได้ ตามที่อธิบายไว้ด้านล่าง
- คุณจะเรียกเก็บเงินค่าเข้างานจากแขกสำหรับบัตรที่เผยแพร่บน Lovix เป็นบัตรฟรีไม่ได้ ไม่ว่าจะที่ทางเข้า ผ่านการโอนเงินทางธนาคาร ผ่านแอปชำระเงินอื่น หรือวิธีอื่นใดนอก Lovix คุณจะเผยแพร่บัตรเป็นบัตรฟรีพร้อมกับกำหนดให้จ่ายค่าเข้า ค่าผ่านประตู (cover charge) หรือยอดซื้อขั้นต่ำเป็นเงื่อนไขในการเข้างานไม่ได้ ถ้าอีเวนต์ของคุณมีค่าเข้างาน ให้เผยแพร่เป็นบัตรที่ต้องชำระเงิน Lovix อาจนำอีเวนต์ออก ระงับการโอนเงิน และระงับหรือปิดบัญชีของคุณ ถ้าคุณละเมิดกฎข้อนี้
- โต๊ะแต่ละโต๊ะต้องตั้งราคาเท่ากับหรือสูงกว่าราคาโต๊ะขั้นต่ำที่แสดงในแดชบอร์ด ปัจจุบันคือ 100 เชเกลอิสราเอลต่อโต๊ะสำหรับอีเวนต์ในอิสราเอล และจำนวนเงินที่ใกล้เคียงกันในสกุลเงินอื่น
การโอนเงิน
- การโอนเงินต้องผ่านการยืนยัน Stripe Connect และการยืนยันตัวตนให้ครบตามที่ประเทศของคุณกำหนด
- โดยทั่วไป รายได้จากการขายจะมีสิทธิ์โอนได้ 3 วันหลังอีเวนต์จบ ตามรอบที่แสดงในผลิตภัณฑ์ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการคืนเงิน การโต้แย้งการชำระเงิน (chargeback) เงินสำรอง การพักการโอนเงิน ยอดคงเหลือติดลบ และยอดขั้นต่ำ ปัจจุบันไม่มียอดโอนขั้นต่ำสำหรับผู้จัดงาน ยอดโอนขั้นต่ำสำหรับโปรโมเตอร์ปัจจุบันคือ 50 ดอลลาร์สหรัฐ (USD 50) และยอดที่น้อยกว่านั้นจะยกไปรวมในการโอนครั้งถัดไป
- เมื่อคุณยกเลิกอีเวนต์ การโอนเงินของอีเวนต์นั้นจะถูกพักไว้จนกว่าการคืนเงินให้ลูกค้าจะดำเนินการเสร็จ และการโอนเงินที่รอดำเนินการของอีเวนต์นั้นอาจถูกยกเลิก Lovix อาจพักการโอนเงินด้วยระหว่างที่มีการโต้แย้งการชำระเงินหรือ chargeback ที่เกี่ยวกับรายการของคุณค้างอยู่
- การโอนเงินจะโอนเป็นดอลลาร์สหรัฐ ยอดคงเหลือของคุณเก็บในสกุลเงินของอีเวนต์ การขายแต่ละรายการแปลงค่าตามอัตราที่ Stripe ใช้แปลงการชำระเงินนั้น และการคืนเงินแปลงค่าตามอัตราของการชำระเงินที่ถูกคืน Stripe จะแปลงยอดโอนเป็นสกุลเงินของบัญชีธนาคารของคุณ และค่าธรรมเนียมการแปลงสกุลเงินและค่าธรรมเนียมข้ามประเทศของ Stripe จะถูกหักจากยอดที่คุณได้รับ Lovix ไม่รับผิดชอบค่าธรรมเนียมเหล่านั้น
บัญชีรับเงินและการจำกัดบัญชี
- คุณเผยแพร่อีเวนต์และขายได้ก่อนเชื่อมบัญชีรับเงิน ส่วนแบ่งของคุณจะสะสมในยอดคงเหลือ Lovix ของคุณจนกว่าจะโอนได้
- ถ้าการโอนเงินให้คุณไม่สำเร็จเพราะคุณไม่มีบัญชีรับเงินที่เชื่อมไว้ หรือเพราะ Stripe ปิดการโอนเงินในบัญชีของคุณ บัญชีผู้จัดงานของคุณจะถูกจำกัดจนกว่า Stripe จะเปิดการโอนเงิน ระหว่างที่ถูกจำกัด การขายบัตรของทุกอีเวนต์ของคุณจะถูกหยุดไว้ และคุณจะทำสิ่งต่าง ๆ ไม่ได้ เช่น สร้างสถานที่จัดงาน สร้าง แก้ไข หรือทำสำเนาอีเวนต์ ชวนผู้จัดการหรือพนักงานต้อนรับ อนุมัติโปรโมเตอร์ สร้างคูปอง หรือซื้อการตลาดอีเวนต์ คุณยังเข้าถึงหน้าการเงิน โปรไฟล์ และการตั้งค่าได้ และยกเลิกอีเวนต์พร้อมคืนเงินให้ผู้ซื้อได้
- การจำกัดจะสิ้นสุดโดยอัตโนมัติเมื่อ Stripe เปิดการโอนเงินในบัญชีของคุณ ยอดที่โอนไม่ได้จะยังอยู่ในยอดคงเหลือของคุณ และจะโอนในการโอนเงินครั้งถัดไป
การคืนเงินและความรับผิดของคุณ
- คุณต้องรับผิดชอบการคืนเงินเมื่ออีเวนต์ถูกยกเลิก หรือเมื่อคุณสั่งให้ Lovix คืนเงิน
- เมื่อการคืนเงินเกิดจากคุณหรือสถานที่จัดงานของคุณ รวมถึงเมื่อคุณยกเลิกอีเวนต์ เมื่อคุณหรือสถานที่จัดงานปฏิเสธการจองหรือไม่อนุมัติก่อนอีเวนต์จบ เมื่อแขกที่มีบัตรถูกต้องถูกปฏิเสธไม่ให้เข้างานด้วยเหตุผลฝั่งคุณ (เช่น เต็มจำนวนที่รับได้ อีเวนต์ไม่ได้จัดขึ้น หรือความผิดพลาดของทีมงาน) หรือเมื่อบัญชีของคุณถูกบล็อก ลูกค้าจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน รวมถึงค่าธรรมเนียมบริการของ Lovix ในกรณีเหล่านั้น คุณเป็นผู้รับผิดชอบราคาหน้าบัตรที่คืน ค่าธรรมเนียมบริการของ Lovix ที่คืน และค่าประมวลผลการชำระเงินที่ Lovix เรียกคืนไม่ได้ Lovix ไม่รับภาระจำนวนเงินเหล่านั้น เมื่อคุณรับภาระค่าธรรมเนียมบริการของ Lovix ลูกค้าจะได้รับราคาเต็มที่จ่ายไป คุณเป็นผู้รับผิดชอบราคานั้นและค่าประมวลผล และค่าธรรมเนียมที่คุณรับภาระไว้จะไม่คืนให้คุณ
- เมื่อแขกยกเลิกเองภายในช่วงเวลาที่ยกเลิกด้วยตัวเองได้ ค่าธรรมเนียมบริการของ Lovix จะไม่ได้รับคืน ถ้าแขกจ่ายค่าธรรมเนียมเพิ่มจากราคาหน้าบัตร แขกจะได้รับราคาหน้าบัตรคืน และคุณเป็นผู้รับผิดชอบราคาหน้าบัตรที่คืน ถ้าคุณรับภาระค่าธรรมเนียม แขกจะได้รับราคาหน้าบัตรหักด้วยค่าธรรมเนียมบริการของ Lovix และคุณเป็นผู้รับผิดชอบจำนวนนั้น การยกเลิกจึงไม่ทำให้คุณเสียเงินมากกว่าที่คุณได้รับ
- เมื่อแขกถูกปฏิเสธไม่ให้เข้างานด้วยเหตุผลฝั่งแขก (เช่น บัตรไม่ถูกต้องหรือถูกใช้ไปแล้ว ข้อกำหนดด้านอายุหรือบัตรประจำตัว อาการมึนเมา พฤติกรรม หรือการละเมิดกฎ) จะไม่มีการคืนเงินโดยอัตโนมัติ ทีมงานที่ทางเข้าต้องบันทึกเหตุผลการปฏิเสธให้ถูกต้อง Lovix อาจตรวจสอบการปฏิเสธและจัดประเภทใหม่ และการจัดประเภทใหม่อาจนำไปสู่การคืนเงินที่คุณต้องรับผิดชอบ
- เมื่อการคืนเงินเกิดจาก Lovix (เช่น การเรียกเก็บเงินที่เกิดจากความผิดพลาดของระบบ หรือการชำระเงินที่ถูกระบุว่าเป็นการฉ้อโกง) ราคาหน้าบัตรที่คืนจะถูกหักกลับจากยอดคงเหลือของคุณ เพราะคุณไม่ได้รับเงินสำหรับบัตรที่ถูกคืนเงิน และ Lovix รับภาระค่าธรรมเนียมบริการของ Lovix ที่คืนและค่าประมวลผล เมื่อคุณรับภาระค่าธรรมเนียมบริการของ Lovix ไว้ Lovix จะคืนค่าธรรมเนียมนั้นเข้ายอดคงเหลือของคุณ การชำระเงินที่ไม่สามารถกลายเป็นการจองได้ (เช่น การชำระเงินซ้ำ หรือการชำระเงินที่เสร็จหลังอีเวนต์บัตรหมดแล้ว) จะคืนเงินให้ผู้ซื้อเต็มจำนวน และไม่กระทบยอดคงเหลือของคุณ
- เมื่อบัตรถูกคืนเงินไม่ว่าด้วยเหตุผลใด ค่าคอมมิชชันโปรโมเตอร์ของบัตรนั้นจะถูกหักกลับ
- ความรับผิดด้านการคืนเงิน การโต้แย้งการชำระเงิน (chargeback) และรายการปรับยอดจะถูกบันทึกในยอดคงเหลือ Lovix ของคุณ แม้การขายที่เกี่ยวข้องจะโอนเงินไปแล้วก็ตาม
ยอดคงเหลือติดลบและการหักกลบ
- ถ้าความรับผิดของคุณมากกว่ายอดคงเหลือที่ใช้ได้ ยอดคงเหลือ Lovix ของคุณอาจติดลบ ยอดติดลบจะถูกหักกลบกับรายได้ Lovix ในอนาคตของคุณในสกุลเงินเดียวกัน ก่อนจะมีการโอนเงินครั้งใหม่ให้คุณ
- Lovix อาจเรียกคืนยอดติดลบด้วยวิธีอื่นที่ชอบด้วยกฎหมายตามข้อกำหนดนี้และข้อตกลงบัญชีที่เชื่อมต่อของ Stripe (Stripe Connected Account Agreement) รวมถึงการขอให้คุณชำระเงิน
Chargeback และการโต้แย้งการชำระเงิน
- Chargeback การโต้แย้งการชำระเงิน และการฉ้อโกงที่เกี่ยวกับรายการของคุณ อาจทำให้ยอดโอนในอนาคตหรือเงินสำรองลดลง ถ้าแพ้การโต้แย้ง ราคาหน้าบัตรที่ถูกโต้แย้งจะถูกเรียกเก็บจากยอดคงเหลือของคุณ และ Lovix รับภาระค่าธรรมเนียมการโต้แย้งที่ Stripe เรียกเก็บ ถ้าชนะการโต้แย้ง จำนวนเงินจะถูกคืนกลับ คุณยังคงต้องรับผิดชอบความถูกต้องของอีเวนต์ของคุณ และจำนวนเงินที่ถูกหักกลับเนื่องจากรายการของคุณ
ความถูกต้องของอีเวนต์ ใบอนุญาต และเนื้อหา
- คุณต้องได้รับอนุญาตตามกฎหมาย มีใบอนุญาตที่จำเป็น และมีสิทธิ์ใช้สถานที่จัดงาน เพื่อจัดและโฆษณาอีเวนต์
- รายละเอียดอีเวนต์ ราคา ข้อจำกัดด้านอายุ และสื่อโฆษณาต้องถูกต้องและชอบด้วยกฎหมาย คุณยังคงเป็นเจ้าของเนื้อหาของคุณ และให้สิทธิ์ Lovix ในการโฮสต์และแสดงเนื้อหานั้นเพื่อดำเนินการมาร์เก็ตเพลส
- ข้อมูลแขกและลูกค้าที่ได้รับผ่าน Lovix ใช้ได้เฉพาะเพื่อการดำเนินงานอีเวนต์ที่ชอบธรรม (การเข้างาน การบริการลูกค้า) เท่านั้น ห้ามขายหรือใช้ข้อมูลนั้นในทางที่ผิด
การสปอนเซอร์อีเวนต์แบบชำระเงิน
- คุณซื้อการสปอนเซอร์แบบชำระเงินได้ ซึ่งจะนำอีเวนต์ไปแสดงในตำแหน่งสปอนเซอร์บนฟีดหน้าแรกของ Lovix ตามจำนวนวันที่คุณเลือกตอนชำระเงิน ราคาต่อวันและช่วงจำนวนวันที่เลือกได้จะแสดงก่อนคุณชำระเงิน
- การชำระเงินค่าสปอนเซอร์ที่เสร็จสมบูรณ์แล้วไม่สามารถขอคืนเงินได้ คุณยกเลิกการสปอนเซอร์ที่ยังทำงานอยู่ได้ในแดชบอร์ด การยกเลิกจะนำอีเวนต์ออกจากตำแหน่งสปอนเซอร์ทันที แต่จะไม่คืนเงิน ไม่ให้เครดิต และไม่คิดเงินตามสัดส่วนสำหรับจำนวนที่จ่ายไปแล้ว เว้นแต่กฎหมายที่มีผลบังคับกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น
- การสปอนเซอร์ไม่รับประกันยอดขายบัตร จำนวนผู้เข้าร่วม หรือการได้ตำแหน่งก่อนอีเวนต์สปอนเซอร์อื่นทุกอีเวนต์ การแสดงในตำแหน่งสปอนเซอร์จะสิ้นสุดเมื่อช่วงเวลาที่จ่ายไว้หมดลง เมื่อคุณยกเลิก หรือเมื่ออีเวนต์จบ ถูกยกเลิก หรือไม่ได้แสดงต่อสาธารณะแล้ว เหตุการณ์ใดในเหล่านี้ไม่ก่อให้เกิดการคืนเงิน
อัปเดตล่าสุด: 25 ตุลาคม 2026 Lovix เป็นแพลตฟอร์มที่ดำเนินการโดย Nexo Labs LLC