การคืนเงิน
นโยบายการคืนเงินและการยกเลิก
นโยบายนี้อธิบายว่า Lovix ซึ่งดำเนินการโดย Nexo Labs LLC คืนเงินค่าซื้อบัตรและโต๊ะในกรณีใดบ้าง นโยบายนี้เป็นไปตามกฎที่ใช้จริงในผลิตภัณฑ์และข้อ 7 ของข้อกำหนดการใช้งาน การคืนเงินค่าซื้อบัตรและโต๊ะจะกลับไปยังช่องทางชำระเงินเดิมผ่าน Stripe สิทธิของผู้บริโภคที่กฎหมายกำหนดไว้และไม่อาจสละได้จะไม่ถูกจำกัด
ผู้จัดงานยกเลิกอีเวนต์
- ถ้าผู้จัดงานยกเลิกอีเวนต์ ทุกการจองที่ชำระเงินแล้วจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน รวมถึงค่าธรรมเนียมบริการของ Lovix คุณไม่ต้องยื่นคำขอ ผู้จัดงานเป็นผู้รับภาระค่าใช้จ่ายของการคืนเงินนั้น ไม่ใช่คุณ
- ถ้าอีเวนต์ถูกเลื่อนหรือเปลี่ยนแปลงอย่างมีนัยสำคัญ การเยียวยาจะเป็นไปตามนโยบายของผู้จัดงาน เครื่องมือที่เราจัดให้สำหรับอีเวนต์นั้น และกฎหมายที่มีผลบังคับ
การจองถูกปฏิเสธหรือไม่ได้รับการอนุมัติ
- การจองบางรายการต้องได้รับการอนุมัติจากผู้จัดงานหรือสถานที่จัดงาน ถ้าการจองของคุณถูกปฏิเสธ หรือไม่ได้รับการอนุมัติก่อนอีเวนต์จบ คุณจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน รวมถึงค่าธรรมเนียมบริการของ Lovix
ถูกปฏิเสธไม่ให้เข้างานที่ทางเข้า
- ถ้าคุณถูกปฏิเสธไม่ให้เข้างานด้วยเหตุผลฝั่งผู้จัดงานหรือสถานที่จัดงาน (เช่น สถานที่จัดงานเต็มจำนวนที่รับได้ อีเวนต์ไม่ได้จัดขึ้น หรือความผิดพลาดของทีมงาน) คุณจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวนโดยอัตโนมัติ รวมถึงค่าธรรมเนียมบริการของ Lovix
- ถ้าคุณถูกปฏิเสธไม่ให้เข้างานด้วยเหตุผลฝั่งคุณ (เช่น บัตรไม่ถูกต้องหรือถูกใช้ไปแล้ว มาถึงนอกช่วงเวลาเข้างาน ข้อกำหนดด้านอายุหรือบัตรประจำตัว อาการมึนเมา พฤติกรรม หรือการละเมิดกฎ) จะไม่มีการคืนเงินโดยอัตโนมัติ ถ้าคุณเชื่อว่าการปฏิเสธถูกบันทึกไม่ถูกต้อง ให้ติดต่อฝ่ายซัพพอร์ต Lovix อาจตรวจสอบการปฏิเสธ และในกรณีที่เหมาะสม อาจจัดประเภทใหม่และคืนเงินให้
ยกเลิกการจองด้วยตัวเอง
- เมื่อมีฟีเจอร์ยกเลิกด้วยตัวเองในแอปหรือบนเว็บไซต์ คุณยกเลิกการจองที่ชำระเงินแล้วได้จนถึง 4 ชั่วโมงก่อนเวลาเริ่มอีเวนต์ตามกำหนด (หรือเวลาประตูเปิด/เวลามาถึง ถ้ามีแสดงแยกไว้)
- เมื่อคุณเลือกยกเลิกภายในช่วงเวลานั้น คุณจะได้รับเงินคืนเท่ากับที่จ่ายหักด้วยค่าธรรมเนียมบริการของ Lovix ได้แก่ ราคาหน้าบัตร เมื่อคุณจ่ายค่าธรรมเนียมเพิ่มจากราคาหน้าบัตร หรือราคาหน้าบัตรหักด้วยค่าธรรมเนียมบริการของ Lovix เมื่อราคารวมค่าธรรมเนียมไว้แล้ว ค่าธรรมเนียมบริการของ Lovix จะไม่ได้รับคืน เว้นแต่กฎหมายที่มีผลบังคับกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น แอปจะแสดงจำนวนเงินที่แน่นอนก่อนคุณยืนยัน
- หลังพ้นเวลาดังกล่าว ฟีเจอร์ยกเลิกด้วยตัวเองจะถูกปิด การไม่มาเข้างานและการซื้อผิดหลังพ้นช่วงเวลานั้น ไม่ได้ก่อให้เกิดสิทธิได้รับเงินคืนในตัวเอง
โต๊ะแบ่งจ่าย
- เมื่อเจ้าภาพแบ่งจ่ายราคาโต๊ะกับเพื่อน ทุกส่วนแบ่งต้องจ่ายภายในกำหนดเวลาที่แสดงในแอป (24 ชั่วโมงหลังเปิดโต๊ะ และไม่ช้ากว่า 4 ชั่วโมงก่อนเวลาเริ่มอีเวนต์) ถ้าส่วนแบ่งยังจ่ายไม่ครบภายในเวลานั้น หรือเจ้าภาพยกเลิกโต๊ะก่อนจ่ายครบ โต๊ะจะถูกยกเลิก และทุกคนที่จ่ายแล้วจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวนสำหรับส่วนแบ่งของตัวเอง รวมถึงค่าธรรมเนียมบริการของ Lovix โดย Lovix รับภาระค่าประมวลผลของการคืนเงินเหล่านั้น
- เมื่อทุกส่วนแบ่งจ่ายครบแล้ว แต่ละส่วนแบ่งจะได้รับเงินคืนตามกฎข้างต้น ถ้าผู้จัดงานยกเลิกอีเวนต์ สถานที่จัดงานปฏิเสธหรือไม่อนุมัติโต๊ะ หรือการเข้างานถูกปฏิเสธด้วยเหตุผลฝั่งผู้จัดงานหรือสถานที่จัดงาน แต่ละส่วนแบ่งจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน รวมถึงค่าธรรมเนียมบริการของ Lovix ถ้าเจ้าภาพยกเลิกโต๊ะภายในช่วงเวลาที่ยกเลิกด้วยตัวเองได้ แต่ละคนจะได้รับส่วนแบ่งของตัวเองคืนหักด้วยค่าธรรมเนียมบริการของ Lovix ของส่วนแบ่งนั้น และค่าธรรมเนียมบริการของ Lovix จะไม่ได้รับคืน มีเพียงเจ้าภาพเท่านั้นที่ยกเลิกโต๊ะแบ่งจ่ายได้
ข้อผิดพลาดในการชำระเงินและการคืนเงินเต็มจำนวนกรณีอื่น
- ภายใต้กฎหมายที่ใช้บังคับและการตรวจสอบของเรา Lovix จะคืนเงินเต็มจำนวน รวมถึงค่าธรรมเนียมบริการของ Lovix สำหรับการชำระเงินซ้ำ การเรียกเก็บเงินที่เกิดจากความผิดพลาดของระบบ การซื้อที่ไม่สามารถให้บริการได้เพราะอีเวนต์บัตรหมดหลังชำระเงิน หรือการชำระเงินที่ถูกระบุว่าเป็นการฉ้อโกง
- ผู้จัดงานอาจสั่งให้ Lovix คืนเงินเต็มจำนวนหรือบางส่วนในกรณีเฉพาะได้ด้วย การคืนเงินบางส่วนอาจครอบคลุมราคาหน้าบัตรบางส่วน ค่าธรรมเนียมบริการของ Lovix บางส่วน หรือทั้งสองอย่าง และการคืนเงินครั้งต่อไปอาจครอบคลุมส่วนที่เหลือ
ขั้นตอนการคืนเงิน
- การคืนเงินจะส่งกลับไปยังช่องทางชำระเงินเดิม ระยะเวลาที่เงินจะกลับเข้าบัญชีขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ออกบัตรเครดิตของคุณ และการคืนเงินอาจใช้เวลาหลายวันทำการกว่าจะแสดงในรายการเดินบัญชีของคุณ
- Chargeback และการโต้แย้งการชำระเงินจะจัดการแยกจากการคืนเงินตามปกติ จำนวนเงินที่อยู่ระหว่างการโต้แย้งที่ยังเปิดอยู่จะไม่สามารถคืนเงินได้
- ไม่มีข้อความใดในนโยบายนี้จำกัดสิทธิของผู้บริโภคที่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนดไว้และไม่อาจสละได้
การซื้อห้องอีเวนต์
- การเข้าห้องอีเวนต์และการสมัครสมาชิกห้องอีเวนต์รายเดือนซื้อในแอปผ่าน Apple หรือ Google การคืนเงินสำหรับการซื้อเหล่านั้นจัดการโดย Apple หรือ Google ตามนโยบายของแต่ละราย คุณยกเลิกการสมัครสมาชิกได้ทุกเมื่อในบัญชีสโตร์ของคุณ และการสมัครสมาชิกจะยังใช้งานได้จนถึงสิ้นรอบปัจจุบัน
- ถ้าคุณถูกปฏิเสธไม่ให้เข้างานตอนเช็กอิน สิทธิ์เข้าห้องอีเวนต์ของอีเวนต์นั้นจะสิ้นสุดลง การซื้อห้องอีเวนต์จะได้รับเงินคืนหรือไม่ Apple หรือ Google เป็นผู้ตัดสิน เว้นแต่กฎหมายที่มีผลบังคับกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น
การสปอนเซอร์อีเวนต์แบบชำระเงิน
- การสปอนเซอร์แบบชำระเงินที่นำอีเวนต์ของผู้จัดงานไปแสดงในตำแหน่งสปอนเซอร์บนฟีดหน้าแรก เป็นการซื้อแยกต่างหากของผู้จัดงาน ไม่ใช่บัตรหรือโต๊ะของแขก
- การชำระเงินค่าสปอนเซอร์ที่เสร็จสมบูรณ์แล้วไม่สามารถขอคืนเงินได้ การยกเลิกการสปอนเซอร์ที่ยังทำงานอยู่จะนำอีเวนต์ออกจากตำแหน่งสปอนเซอร์ทันที และไม่คืนเงินที่เรียกเก็บไปแล้ว เว้นแต่กฎหมายที่มีผลบังคับกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น กฎการยกเลิกของแขกและกฎการยกเลิกอีเวนต์ในนโยบายนี้ไม่ใช้กับค่าสปอนเซอร์
อัปเดตล่าสุด: 25 ตุลาคม 2026 Lovix เป็นแพลตฟอร์มที่ดำเนินการโดย Nexo Labs LLC