ข้อตกลงสำหรับลูกค้า
ข้อกำหนดการซื้อ
ข้อกำหนดนี้ใช้กับการซื้อบัตรและโต๊ะบน Lovix ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่ดำเนินการโดย Nexo Labs LLC บริษัทในสหรัฐอเมริกา เมื่อคุณทำการซื้อเสร็จสมบูรณ์ ถือว่าคุณยอมรับข้อตกลงสำหรับลูกค้าฉบับนี้ ข้อกำหนดการใช้งานของเรา (รวมถึงข้อ 6 และ 7) และนโยบายการคืนเงินและการยกเลิกของเรา
บทบาทของ Lovix
- Lovix เป็นมาร์เก็ตเพลสขายบัตรและตัวกลางด้านเทคโนโลยีสำหรับผู้จัดงาน Nexo Labs LLC เป็นผู้ดำเนินการแพลตฟอร์ม และไม่ใช่ผู้จัดอีเวนต์ของบุคคลภายนอก เว้นแต่จะระบุไว้อย่างชัดแจ้งว่า Lovix เป็นผู้จัดงาน
- ผู้จัดงานเป็นผู้รับผิดชอบการจัดอีเวนต์ การให้แขกเข้างาน และการบังคับใช้กฎของสถานที่ Lovix ไม่รับประกันคุณภาพ ความปลอดภัย ความถูกต้องตามกฎหมาย จำนวนผู้เข้าร่วม หรือผลลัพธ์ของอีเวนต์ของบุคคลภายนอก
ราคาและค่าธรรมเนียมบริการของ Lovix
- ผู้จัดงานเป็นผู้กำหนดราคาหน้าบัตร บัตรหรือโต๊ะที่ต้องชำระเงินแต่ละรายการมีค่าธรรมเนียมบริการของ Lovix ค่าธรรมเนียมบริการของ Lovix เป็นค่าบริการแพลตฟอร์ม Lovix ได้แก่ การจองและการประมวลผลคำสั่งซื้อ โครงสร้างพื้นฐานของแพลตฟอร์ม การจัดการการชำระเงิน การบริการลูกค้า การจัดการบัญชี การควบคุมการฉ้อโกงและความเสี่ยง และฟีเจอร์ห้องอีเวนต์ที่มีสิทธิ์ใช้ ค่าธรรมเนียมนี้ไม่ใช่ค่าธรรมเนียมการประมวลผลการชำระเงินหรือค่าธรรมเนียมการทำรายการที่ธนาคารหรือเครือข่ายบัตรเครดิตเรียกเก็บ
- อัตราเริ่มต้นที่ใช้ในผลิตภัณฑ์ในปัจจุบัน สำหรับอีเวนต์ในอิสราเอล คือจำนวนเงินคงที่บวกเปอร์เซ็นต์ของราคาหน้าบัตร (ปัจจุบันคือ 1 เชเกลอิสราเอล บวก 10 เปอร์เซ็นต์ต่อบัตร) และสำหรับตลาดอื่น คือเปอร์เซ็นต์ของราคาหน้าบัตร (ปัจจุบันคือ 10 เปอร์เซ็นต์ บวกส่วนที่เป็นจำนวนเงินคงที่ตามที่ตั้งค่าไว้ ถ้ามี)
- สำหรับแต่ละอีเวนต์ ผู้จัดงานเป็นผู้เลือกว่าใครจ่ายค่าธรรมเนียมบริการของ Lovix โดยคุณจ่ายราคาหน้าบัตรบวกค่าธรรมเนียมบริการของ Lovix หรือผู้จัดงานรับภาระค่าธรรมเนียมและคุณจ่ายแค่ราคาหน้าบัตร ซึ่งรวมค่าธรรมเนียมไว้แล้ว ราคาที่แสดงบนหน้าอีเวนต์และตอนชำระเงินคือราคาสุดท้ายที่คุณจ่าย และจะแสดงรายละเอียดราคาให้เห็นก่อนคุณชำระเงิน
- ค่าคอมมิชชันโปรโมเตอร์ (ถ้ามี) หักจากรายได้ค่าบัตรของผู้จัดงาน และไม่ใช่ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับคุณ บัตรฟรีไม่มีค่าธรรมเนียมบริการของ Lovix ผู้จัดงานจะเรียกเก็บเงินจากคุณที่ทางเข้าสำหรับบัตรที่เผยแพร่เป็นบัตรฟรีไม่ได้ ถ้าเกิดกรณีนี้ ให้แจ้ง Lovix อัตราที่ระบุไว้อาจแตกต่างไปตามข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษร และอาจเปลี่ยนแปลงได้ตามที่อธิบายไว้ในข้อกำหนดการใช้งาน
- ราคาที่แสดงตอนชำระเงินจะคงไว้เป็นเวลาจำกัด (ปัจจุบันประมาณ 15 นาทีในแอป และประมาณ 30 นาทีบนเว็บไซต์) ถ้าเวลาดังกล่าวหมดลงก่อนคุณชำระเงิน ระบบจะคำนวณราคาใหม่และแสดงให้คุณเห็นก่อนเรียกเก็บเงินใด ๆ ทั้งนี้เป็นไปตามกฎหมายที่ใช้บังคับ
- Nexo Labs LLC เป็นผู้เรียกเก็บเงินในสกุลเงินของอีเวนต์ ถ้าบัตรเครดิตหรือบัญชีของคุณใช้สกุลเงินอื่น ธนาคารหรือผู้ออกบัตรเครดิตของคุณอาจใช้อัตราแลกเปลี่ยนหรือเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการทำรายการต่างประเทศ ค่าใช้จ่ายเหล่านั้นกำหนดโดยธนาคารของคุณ ไม่ใช่ Lovix
แบ่งจ่ายโต๊ะกับเพื่อน
- คนที่จองโต๊ะ (เจ้าภาพ) แบ่งจ่ายราคาโต๊ะกับเพื่อนที่ชวนมาในแอป Lovix ได้ เจ้าภาพเป็นผู้กำหนดว่าแต่ละคนจ่ายเท่าไร และส่วนแบ่งทั้งหมดต้องรวมกันเท่ากับราคาโต๊ะ เจ้าภาพจ่ายส่วนแบ่งของตัวเองตอนจอง จากนั้นเพื่อนที่ถูกชวนแต่ละคนจะได้รับคำขอและจ่ายส่วนแบ่งของตัวเองในแอป เจ้าภาพยังชวนเพื่อนโดยไม่มีส่วนแบ่งได้ด้วย และเพื่อนคนนั้นจะเข้าร่วมในฐานะแขก
- แต่ละคนจ่ายค่าธรรมเนียมบริการของ Lovix สำหรับส่วนแบ่งของตัวเอง โดยคำนวณจากส่วนแบ่งนั้นเหมือนการซื้อบัตร เมื่อผู้จัดงานรับภาระค่าธรรมเนียม แต่ละส่วนแบ่งจะรวมค่าธรรมเนียมไว้แล้ว เนื่องจากแต่ละส่วนแบ่งเป็นการเรียกเก็บเงินแยกกัน ค่าธรรมเนียมบริการของ Lovix ที่จ่ายสำหรับโต๊ะแบ่งจ่ายจึงอาจรวมกันแล้วสูงกว่าโต๊ะที่จ่ายในครั้งเดียวเล็กน้อย
- ทุกส่วนแบ่งต้องจ่ายภายใน 24 ชั่วโมงนับจากเปิดโต๊ะ และไม่ช้ากว่า 4 ชั่วโมงก่อนเวลาเริ่มอีเวนต์ (หรือเวลาประตูเปิด ถ้ามีแสดงไว้) กำหนดเวลาจะแสดงในแอป ระหว่างที่กำลังจ่ายส่วนแบ่ง โต๊ะจะถูกกันไว้ให้กลุ่ม และจะส่งให้ผู้จัดงานหรือสถานที่จัดงานอนุมัติก็ต่อเมื่อทุกส่วนแบ่งจ่ายครบแล้วเท่านั้น
- ถ้าเพื่อนปฏิเสธหรือไม่จ่าย เจ้าภาพสามารถให้ส่วนแบ่งนั้นกับเพื่อนคนอื่นหรือจ่ายเองได้ ถ้าส่วนแบ่งยังจ่ายไม่ครบภายในกำหนดเวลา หรือเจ้าภาพยกเลิกโต๊ะก่อนจ่ายครบ โต๊ะจะถูกยกเลิก และทุกคนที่จ่ายแล้วจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน รวมถึงค่าธรรมเนียมบริการของ Lovix
- คูปองจะลดราคาโต๊ะก่อนแบ่งจ่าย และส่วนแบ่งทั้งหมดจะรวมกันเท่ากับราคาหลังหักคูปอง
- เมื่อจ่ายโต๊ะครบแล้ว กฎการคืนเงินในนโยบายการคืนเงินและการยกเลิกจะใช้กับแต่ละส่วนแบ่ง มีเพียงเจ้าภาพเท่านั้นที่ยกเลิกโต๊ะได้
บัตรและการเข้างาน
- การจองที่ชำระเงินและยืนยันแล้วคือบัตรของคุณ แสดง QR ในแอปหรือบนเว็บที่ทางเข้า
- ผู้จัดงานหรือสถานที่จัดงานอาจปฏิเสธไม่ให้เข้างาน การปฏิเสธจะนำไปสู่การคืนเงินหรือไม่ขึ้นอยู่กับเหตุผล ตามที่อธิบายไว้ในนโยบายการคืนเงินและการยกเลิก การปฏิเสธที่เกิดจากผู้จัดงานหรือสถานที่จัดงานจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน และการปฏิเสธที่เกิดจากแขก (เช่น บัตรไม่ถูกต้องหรือถูกใช้ไปแล้ว ข้อกำหนดด้านอายุหรือบัตรประจำตัว อาการมึนเมา หรือพฤติกรรม) จะไม่ได้รับเงินคืนโดยอัตโนมัติ
การยกเลิกและการคืนเงิน
- เมื่อมีฟีเจอร์ยกเลิกด้วยตัวเอง คุณยกเลิกการจองที่ชำระเงินแล้วได้จนถึง 4 ชั่วโมงก่อนเวลาเริ่มอีเวนต์ (หรือเวลาประตูเปิด ถ้ามีแสดงไว้) ภายในช่วงเวลานั้น Lovix จะคืนเงินที่คุณจ่ายหักด้วยค่าธรรมเนียมบริการของ Lovix ได้แก่ ราคาหน้าบัตร เมื่อคุณจ่ายค่าธรรมเนียมเพิ่มจากราคาหน้าบัตร หรือราคาหน้าบัตรหักด้วยค่าธรรมเนียมบริการของ Lovix เมื่อราคารวมค่าธรรมเนียมไว้แล้ว ค่าธรรมเนียมบริการของ Lovix จะไม่ได้รับคืนเมื่อคุณเลือกยกเลิกเอง เว้นแต่กฎหมายที่มีผลบังคับกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น
- ถ้าผู้จัดงานยกเลิกอีเวนต์ สถานที่จัดงานปฏิเสธการจองของคุณ การจองของคุณไม่ได้รับการอนุมัติก่อนอีเวนต์จบ หรือคุณถูกปฏิเสธไม่ให้เข้างานด้วยเหตุผลฝั่งผู้จัดงานหรือสถานที่จัดงาน คุณจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน รวมถึงค่าธรรมเนียมบริการของ Lovix
- ดูนโยบายการคืนเงินและการยกเลิกสำหรับทุกกรณีการคืนเงิน การซื้อห้องอีเวนต์ และสิทธิของผู้บริโภคที่กฎหมายกำหนดไว้และไม่อาจสละได้
การประมวลผลการชำระเงิน
- การซื้อบัตรและโต๊ะ ทั้งบนเว็บไซต์และในแอปมือถือ Lovix ประมวลผลให้ Nexo Labs LLC โดย Stripe และพาร์ทเนอร์ด้านการชำระเงินของ Stripe คุณชำระเงินด้วยบัตรเครดิต Apple Pay หรือ Google Pay ได้ในที่ที่รองรับ ข้อมูลบัตรเครดิตจัดการโดย Stripe และ Lovix ไม่เก็บหมายเลขบัตรเครดิตแบบเต็ม
- การคืนเงินจะกลับไปยังช่องทางชำระเงินเดิมผ่าน Stripe ระยะเวลาที่เงินจะกลับเข้าบัญชีขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ออกบัตรเครดิตของคุณ
- การซื้อในแอปผ่าน Apple หรือ Google (ประสานงานกับ RevenueCat) ใช้กับสิทธิ์เข้าห้องอีเวนต์เท่านั้น ได้แก่ การเข้าห้องอีเวนต์แบบครั้งเดียว และการสมัครสมาชิกรายเดือนแบบต่ออายุอัตโนมัติซึ่งเป็นตัวเลือกเสริม การซื้อเหล่านั้นถูกเรียกเก็บเงิน ต่ออายุ ยกเลิก และคืนเงินตามข้อกำหนดของ Apple หรือ Google และการสมัครสมาชิกจัดการได้ในบัญชีสโตร์ของคุณ
อัปเดตล่าสุด: 25 ตุลาคม 2026 Lovix เป็นแพลตฟอร์มที่ดำเนินการโดย Nexo Labs LLC