إمكانية الوصول
بيان إمكانية الوصول
آخر تحديث: أبريل 2026
يلتزم Lovix (إحدى خدمات Nexo Labs LLC) بجعل موقع Lovix للشركات (B2B) والتجارب المرتبطة به على الويب أكثر سهولة في الوصول للأشخاص ذوي الإعاقة، بما يتوافق مع قدراتنا ومع القانون المعمول به. يشرح هذا البيان نهجنا، والقيود المعروفة، وكيف يمكنك طلب المساعدة أو الإبلاغ عن العوائق.
1. النطاق
ينطبق هذا البيان على الأجزاء العامة الخاصة بالتسويق والمصادقة في موقع Lovix على joinlovix.com (بما في ذلك المسارات التي تبدأ برمز اللغة مثل /en/ و/he/)، مثل الصفحة الرئيسية والصفحات القانونية والدعم وتسجيل الدخول. بعض أدوات لوحة التحكم والأدوات التشغيلية التي تتطلب تسجيل الدخول هي تطبيقات معقدة وكثيفة البيانات؛ نعمل على تحسين سهولة استخدامها، لكن قد تحتاج إلى تعديلات معقولة أو صيغة بديلة لمهام معينة.
تطبيق Lovix الأصلي للهاتف المحمول مشمول بشكل منفصل عن هذا البيان الخاص بالويب؛ لإرسال ملاحظات حول إمكانية الوصول في التطبيق، استخدم قناة التواصل أدناه واذكر جهازك وإصدار نظام التشغيل والشاشة.
2. المعايير المرجعية والإطار القانوني
نسعى إلى التوافق، قدر الإمكان عمليًا، مع إرشادات إمكانية الوصول إلى محتوى الويب (WCAG) 2.1 المستوى AA كهدف تقني غير ملزم، وإلى مراعاة الأجزاء ذات الصلة من المعيار الإسرائيلي SI 5568 ومتطلبات إمكانية الوصول المنطبقة على الخدمات التي نقدّمها في إسرائيل، دون الإقرار بمستوى امتثال محدد ما لم يتحقق منه تدقيق يجريه خبير. لا يُعد أي شيء في هذا البيان رأيًا قانونيًا أو ضمانًا للتوافق الكامل؛ وتسري الحقوق الإلزامية بموجب قانون المساواة في الحقوق للأشخاص ذوي الإعاقة (Equal Rights for Persons with Disabilities Act, 5758-1998) والأنظمة المرتبطة به إلى جانب هذا البيان، بالقدر الذي تشمل فيه خدماتنا ووضعك.
تشغّل Nexo Labs LLC خدمة Lovix؛ وتظهر بيانات الشركة المنشورة ومعلومات التواصل للمسائل القانونية أيضًا في شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
3. ما نقوم به
نعمل على معالجة إمكانية الوصول في عملية التصميم والتطوير لدينا، بما في ذلك البنية الدلالية، والتنقل بلوحة المفاتيح، والتركيز المرئي، والنصوص البديلة للصور ذات المعنى، والتباين الكافي حيثما نتحكم في المظهر، والتصاميم المتجاوبة. نراجع المسارات الأساسية بشكل دوري ونعالج العوائق المبلّغ عنها عندما نتمكن من إعادة إنتاجها، مع مراعاة القيود التقنية وقيود الموارد. قد تكون مكونات الأطراف الثالثة (مثل الخرائط وواجهات الدفع المضمّنة) خارج سيطرتنا الكاملة؛ وقد نعتمد على إمكانية الوصول التي يوفرها المورّد أو نقدّم مسارًا بديلًا عندما يكون ذلك ممكنًا.
4. القيود ومحتوى الأطراف الثالثة
قد يتضمن الموقع روابط لمواقع خارجية، أو مستندات بصيغة PDF أو صيغ أخرى، أو محتوى يقدّمه منظمو الفعاليات. لا نستطيع دائمًا ضمان إمكانية الوصول إلى محتوى الأطراف الثالثة أو المحتوى الذي ينشئه المستخدمون. إذا احتجت إلى معلومات من هذا المحتوى بصيغة يسهل الوصول إليها، اطلب منا التوسط في طلب معقول لدى المنظم، أو تقديم ملخص حيثما نستطيع ذلك ضمن دورنا في المنتج.
قد تؤدي التغييرات السريعة في المنتج والاختلافات بين المتصفحات أو التقنيات المساعدة إلى عوائق مؤقتة. نتعامل مع البلاغات الجدية بأولوية، لكننا لا نلتزم بموعد محدد للإصلاح في كل حالة.
5. الطلبات والشكاوى والمساعدة
إذا واجهت صعوبة في استخدام موقعنا أو احتجت إلى تعديل معقول، تواصل معنا على support@joinlovix.com. أرفق رابط الصفحة، ووصفًا قصيرًا للمشكلة، والتقنية المساعدة أو المتصفح الذي تستخدمه (إن وُجد)، ووسيلة التواصل المفضلة لديك. سنؤكد استلام طلبك خلال وقت معقول، وحيثما أمكن، سنقترح حلًا بديلًا أو جدولًا زمنيًا للإصلاح. لا تحل هذه القناة محل أي إجراء شكوى قانوني قد يكون متاحًا لك (مثل الإجراء عبر الجهة التنظيمية المختصة)، لكنها مسار الدعم الأساسي لدينا في مسائل إمكانية الوصول.
أبلغ عن عائققد يُحدَّث هذا البيان ليعكس تغييرات في الإجراءات أو المنتج. النسخة السارية هي دائمًا المنشورة في هذه الصفحة.