شروط المنظمين

شروط المنظمين / منشئي الفعاليات

تنطبق هذه الشروط عندما تنشئ الفعاليات وتنشرها وتديرها وتسوّق لها، وتبيع التذاكر أو الطاولات، وتستلم الدفعات عبر Lovix، وهي منصة تشغّلها Nexo Labs LLC. وهي مكمّلة لشروط الاستخدام. إنشاء الفعاليات لا يتطلب اشتراكًا شهريًا في البرنامج.

العلاقة في السوق

  • أنت تحدد القيم الاسمية للتذاكر وتفاصيل الفعالية والسعة وقواعد الدخول والمواد التسويقية. أنت منظم الفعالية، وLovix هي المنصة.
  • تحصّل Lovix مدفوعات التذاكر والطاولات من المشترين، في الموقع وفي تطبيقات الهاتف، عبر Stripe. ثم ندفع لك المبالغ الصافية عبر Stripe Connect وفق جدول الدفعات. مشتريات غرفة الفعالية التي تتم عبر Apple أو Google هي إيرادات لـ Lovix ولا تُقسَم مع المنظمين.
  • تُرسل الدفعات إلى حسابك المتصل في Stripe. وبإكمالك خطوات الانضمام، فإنك توافق أيضًا على اتفاقية الحساب المتصل في Stripe (Stripe Connected Account Agreement)، التي تنظّم علاقتك مع Stripe.

الرسوم والعمولات

  • لا توجد رسوم وصول متكررة لخدمة B2B SaaS لنشر الفعاليات. تحصل Lovix على رسوم خدمة Lovix عن كل تذكرة أو طاولة مدفوعة، كما هو معروض في المنتج وموضح في شروط الاستخدام. رسوم خدمة Lovix هي مقابل خدمة منصة Lovix: معالجة الحجوزات والطلبات، والبنية التحتية للمنصة، وتنسيق عمليات الدفع، ودعم العملاء، وإدارة الحسابات، وضوابط مكافحة الاحتيال وإدارة المخاطر، وميزات غرفة الفعالية المؤهلة. وهي ليست رسوم معالجة دفع أو رسوم معاملة يفرضها بنك أو شبكة بطاقات.
  • النسب الافتراضية المطبّقة حاليًا: في إسرائيل، مبلغ ثابت إضافةً إلى نسبة من القيمة الاسمية لكل تذكرة مدفوعة (حاليًا شيكل إسرائيلي واحد إضافةً إلى عشرة بالمئة)؛ وفي الأسواق الأخرى، نسبة من القيمة الاسمية (حاليًا عشرة بالمئة).
  • تختار لكل فعالية من يدفع رسوم خدمة Lovix: المشتري، فوق القيمة الاسمية (الخيار الافتراضي)، أو أنت، من القيمة الاسمية. عندما تتحمّل الرسوم، يدفع المشتري القيمة الاسمية فقط وتُخصم رسوم خدمة Lovix من إيرادك من تلك العملية. يرى المشتري دائمًا سعرًا نهائيًا واحدًا. تغيير هذا الإعداد ينطبق على المبيعات الجديدة فقط؛ ويحتفظ كل حجز بالإعداد الذي كان ساريًا وقت إجرائه.
  • في البيع المباشر (بدون نسبة البيع إلى مروّج) تحصل على القيمة الاسمية للتذكرة، مخصومًا منها رسوم خدمة Lovix عندما تتحمّلها، والمبالغ المستردة، والاستردادات المصرفية (chargebacks)، والتزاماتك في الاسترداد الموضحة أدناه، والتعديلات المسجلة الأخرى.
  • عمولات المروّجين، إذا نُسب البيع إلى رابط مروّج، تُقتطع من القيمة الاسمية للتذكرة وفق النسبة المحددة للفعالية (النسبة الافتراضية الحالية خمسة بالمئة)، أو وفق نسبة شخصية تحددها لمروّج تمت الموافقة عليه للفعالية، ضمن النطاق الذي تسمح به Lovix (حاليًا من خمسة إلى ثمانين بالمئة). يمكنك أيضًا إيقاف عمولة المروّجين لفعالية ما. تُثبَّت النسبة على كل حجز وقت الشراء. لا تأخذ Lovix نسبة إضافية من عمولة المروّج هذه. عندما تتحمّل رسوم خدمة Lovix، تُحدّ عمولة المروّج على عملية البيع بحيث لا يتجاوز مجموع العمولة والرسوم القيمة الاسمية أبدًا. لا يحصل المديرون والمضيفات وطاقم المدخل على حصة من المبيعات، إلا إذا فُعّلت لاحقًا ميزة مخصصة لعمولات الطاقم.
  • تتحمّل Lovix تكلفة معالجة الدفع لكل عملية بيع من رسوم خدمة Lovix، ولا تُخصم من القيمة الاسمية الخاصة بك. تُحسب رسوم خدمة Lovix على القيمة الاسمية بعد أي كوبون، ولا تقل أبدًا عن التكلفة التقديرية لمعالجة عملية الدفع.
  • الكوبونات التي تنشئها تخفض القيمة الاسمية، وبالتالي تخفض إيرادك ورسوم خدمة Lovix وأي عمولة مروّج على ذلك الحجز.
  • تغيير النسب لا يغيّر القيمة الاسمية أو رسوم خدمة Lovix أو نسبة المروّج المسجلة على الحجوزات التي تمت بالفعل. وتُحدَّد مسؤوليتك عن أي استرداد وفق قواعد الاسترداد السارية وقت تنفيذه.

التذاكر المجانية والحد الأدنى لسعر الطاولة

  • يمكنك نشر تذاكر مجانية. لا يدفع الضيف أي شيء لـ Lovix مقابل التذكرة المجانية. تُفرض عليك رسوم ثابتة للتذكرة المجانية عن كل ضيف في حجز مجاني توافق عليه: حاليًا شيكل إسرائيلي واحد لكل ضيف للفعاليات في إسرائيل، ومبلغ ثابت مماثل بالعملات الأخرى. يظهر المبلغ في لوحة التحكم قبل أن تحفظ فعالية فيها تذكرة مجانية. وتنطبق الرسوم أيضًا عندما يجعل كوبون بخصم كامل تذكرة أو طاولة مجانية. في الطاولة، تُفرض الرسوم عن صاحب الحجز وعن كل ضيف مدعو.
  • تُسجَّل رسوم التذكرة المجانية على رصيدك في Lovix عند موافقتك على الحجز، ولا تُسترد إذا ألغى الضيف لاحقًا أو لم يحضر. وتُخصم من إيراداتك المستقبلية، وقد تجعل رصيدك سالبًا، كما هو موضح أدناه.
  • لا يجوز لك أن تطلب من الضيوف دفع رسوم دخول مقابل تذكرة نُشرت على Lovix على أنها مجانية، سواء عند المدخل، أو بتحويل بنكي، أو عبر تطبيق دفع آخر، أو بأي طريقة أخرى خارج Lovix. ولا يجوز لك نشر تذكرة على أنها مجانية مع اشتراط رسوم دخول أو رسوم إضافية عند الباب أو حد أدنى للشراء كشرط للدخول. إذا كان للدخول إلى فعاليتك مقابل، فانشره كتذكرة مدفوعة. يحق لـ Lovix إزالة الفعالية، وتعليق الدفعات، وتعليق حسابك أو إغلاقه إذا خالفت هذه القاعدة.
  • يجب أن يكون سعر كل طاولة مساويًا للحد الأدنى لسعر الطاولة المعروض في لوحة التحكم أو أعلى منه: حاليًا مئة شيكل إسرائيلي لكل طاولة للفعاليات في إسرائيل، ومبلغ مماثل بالعملات الأخرى.

الدفعات

  • تتطلب الدفعات إكمال إعداد Stripe Connect والتحقق من الهوية كما هو مطلوب في بلدك.
  • تصبح عائدات المبيعات عادةً مؤهلة للصرف في دفعة بعد ثلاثة (3) أيام من انتهاء الفعالية، وفق الجدول المعروض في المنتج، مع مراعاة المبالغ المستردة والاستردادات المصرفية والاحتياطيات وتعليق الدفعات والرصيد السالب والحدود الدنيا. لا يوجد حاليًا حد أدنى للدفعة للمنظمين. الحد الأدنى للدفعة للمروّجين حاليًا خمسون دولارًا أمريكيًا (USD 50)، وأي مبلغ أقل يُرحَّل إلى دفعة لاحقة.
  • عندما تلغي فعالية، تُعلَّق الدفعات الخاصة بتلك الفعالية حتى تتم معالجة المبالغ المستردة للعملاء، وقد تُلغى أي دفعة معلّقة لتلك الفعالية. ويحق لـ Lovix أيضًا تعليق الدفعات طالما بقي نزاع على عملية دفع أو استرداد مصرفي متعلق بفعالياتك المنشورة مفتوحًا.
  • تُرسل الدفعات بالدولار الأمريكي. يُحتفظ برصيدك بعملة الفعالية. تُحوَّل كل عملية بيع بالسعر الذي حوّلت به Stripe عملية الدفع تلك، ويُحوَّل الاسترداد بسعر عملية الدفع المستردة. تحوّل Stripe مبلغ الدفعة إلى عملة حسابك البنكي، وتُخصم رسوم تحويل العملة والرسوم العابرة للحدود الخاصة بـ Stripe من المبلغ الذي تستلمه. لا تغطي Lovix هذه الرسوم.

حساب الدفعات وتقييد الحساب

  • يمكنك نشر الفعاليات والبيع قبل أن تربط حساب الدفعات. تتراكم حصتك في رصيدك في Lovix حتى يصبح بالإمكان صرفها في دفعة.
  • إذا فشلت دفعة إليك لأنه لا يوجد لديك حساب دفعات متصل، أو لأن Stripe أوقفت الدفعات إلى حسابك، يُقيَّد حسابك كمنظم حتى تفعّل Stripe الدفعات. خلال فترة التقييد، تتوقف مبيعات التذاكر لكل فعالياتك، ولا يمكنك مثلًا إنشاء أماكن، أو إنشاء فعاليات أو تعديلها أو نسخها، أو دعوة مديرين أو مضيفات، أو الموافقة على مروّجين، أو إنشاء كوبونات، أو شراء تسويق للفعاليات. يبقى لديك وصول إلى المالية والملف الشخصي والإعدادات، ويمكنك إلغاء فعالية مع رد المبالغ للمشترين.
  • ينتهي التقييد تلقائيًا عندما تفعّل Stripe الدفعات إلى حسابك. يبقى المبلغ الذي تعذّر دفعه في رصيدك ويُصرف في دفعة لاحقة.

الاسترداد ومسؤوليتك

  • يجب عليك الالتزام بالاسترداد عند إلغاء الفعالية أو عندما توجّه Lovix لإجراء استرداد.
  • عندما يكون سبب الاسترداد أنت أو المكان الخاص بك، بما في ذلك عندما تلغي الفعالية، أو عندما ترفض أنت أو المكان حجزًا أو لا توافقان عليه قبل انتهاء الفعالية، أو عندما يُرفض دخول ضيف يحمل تذكرة صالحة لسبب من جهتك (مثل امتلاء السعة، أو عدم إقامة الفعالية، أو خطأ من الطاقم)، أو عندما يُحظر حسابك، يحصل العميل على استرداد كامل يشمل رسوم خدمة Lovix. في هذه الحالات تكون مسؤولًا عن القيمة الاسمية المستردة، ورسوم خدمة Lovix المستردة، وتكاليف معالجة الدفع التي لا تستطيع Lovix استعادتها. لا تتحمّل Lovix هذه المبالغ. إذا كنت قد تحمّلت رسوم خدمة Lovix، يحصل العميل على السعر الكامل الذي دفعه، وتكون مسؤولًا عن ذلك السعر وعن تكاليف المعالجة، ولا تُعاد إليك الرسوم التي تحمّلتها.
  • عندما يلغي الضيف بنفسه خلال فترة الإلغاء الذاتي، لا تُسترد رسوم خدمة Lovix. إذا دفع الضيف الرسوم فوق السعر، يحصل على القيمة الاسمية وتكون مسؤولًا عن القيمة الاسمية المستردة. وإذا كنت قد تحمّلت الرسوم، يحصل الضيف على القيمة الاسمية بعد خصم رسوم خدمة Lovix وتكون مسؤولًا عن هذا المبلغ، فلا يكلفك الإلغاء أكثر مما حصلت عليه.
  • عندما يُرفض دخول ضيف لسبب من جهة الضيف (مثل تذكرة غير صالحة أو مستخدمة من قبل، أو متطلبات العمر أو الهوية، أو السُّكر، أو السلوك، أو مخالفة القواعد)، لا يُصدر استرداد تلقائي. يجب على طاقم المدخل تسجيل سبب رفض دقيق. يحق لـ Lovix مراجعة الرفض وإعادة تصنيفه، وقد تؤدي إعادة التصنيف إلى استرداد تكون مسؤولًا عنه.
  • عندما يكون سبب الاسترداد Lovix (مثل عملية دفع أُخذت بسبب خطأ في النظام، أو عملية دفع تبيّن أنها احتيالية)، تُعكس القيمة الاسمية المستردة من رصيدك، لأنك لا تحصل على مقابل تذكرة تم استردادها، وتتحمّل Lovix رسوم خدمة Lovix المستردة وتكلفة المعالجة. إذا كنت قد تحمّلت رسوم خدمة Lovix، تعيدها Lovix إلى رصيدك. عملية الدفع التي لم يكن من الممكن أن تتحول إلى حجز (مثل عملية دفع مكررة، أو عملية دفع اكتملت بعد نفاد تذاكر الفعالية) تُرد إلى المشتري بالكامل ولا تؤثر على رصيدك.
  • عند استرداد تذكرة لأي سبب، تُعكس عمولة المروّج عليها.
  • تُسجَّل التزامات الاسترداد والاستردادات المصرفية والتعديلات على رصيدك في Lovix، حتى لو كانت أرباح عملية البيع المرتبطة بها قد حُوّلت إليك بالفعل.

الرصيد السالب والمقاصة

  • إذا تجاوزت التزاماتك رصيدك المتاح، قد يصبح رصيدك في Lovix سالبًا. يُقاصّ الرصيد السالب من إيراداتك المستقبلية في Lovix، بالعملة نفسها، قبل أي دفعة جديدة إليك.
  • يحق لـ Lovix أيضًا استرداد الرصيد السالب بوسائل قانونية أخرى متاحة بموجب هذه الشروط واتفاقية الحساب المتصل في Stripe، بما في ذلك مطالبتك بالدفع.

الاستردادات المصرفية والنزاعات

  • قد تؤدي الاستردادات المصرفية والنزاعات والاحتيال المرتبطة بفعالياتك المنشورة إلى تقليل الدفعات المستقبلية أو الاحتياطيات. إذا خُسر نزاع، تُحمَّل القيمة الاسمية محل النزاع على رصيدك، وتتحمّل Lovix رسوم النزاع التي تفرضها Stripe. إذا كُسب النزاع، تُعاد المبالغ. تبقى مسؤولًا عن دقة فعالياتك وعن المبالغ التي تُعكس بسبب فعالياتك المنشورة.

دقة الفعالية والتصاريح والمحتوى

  • يجب أن يكون لديك إذن قانوني والتصاريح المطلوبة وحقوق استخدام المكان لإقامة الفعالية والإعلان عنها.
  • يجب أن تكون تفاصيل الفعالية والأسعار وقيود العمر والمواد الإعلانية دقيقة وقانونية. تحتفظ بملكية المحتوى الخاص بك، وتمنح Lovix ترخيصًا لاستضافته وعرضه لتشغيل السوق.
  • لا يجوز استخدام بيانات الضيوف والعملاء التي تصلك عبر Lovix إلا لأغراض تشغيل الفعالية المشروعة (الدخول وخدمة العملاء). لا تبع هذه البيانات ولا تُسئ استخدامها.

التمويل المدفوع للفعاليات

  • يمكنك شراء تمويل مدفوع يضع فعاليتك في الخانات المموّلة في الصفحة الرئيسية في Lovix لعدد الأيام الذي تختاره عند الدفع. يُعرض السعر لكل يوم ونطاق الأيام المسموح به قبل أن تدفع.
  • عملية دفع التمويل المكتملة غير قابلة للاسترداد. يمكنك إلغاء تمويل نشط من لوحة التحكم. يؤدي الإلغاء إلى إزالة الفعالية من الخانات المموّلة فورًا. ولا يترتب عليه استرداد المبلغ المدفوع أو منح رصيد مقابله أو احتساب جزء منه بالتناسب، إلا إذا اقتضى القانون الإلزامي خلاف ذلك.
  • لا يضمن التمويل مبيعات التذاكر أو الحضور أو الظهور قبل كل فعالية مموّلة أخرى. ينتهي الظهور عند انتهاء الفترة المدفوعة، أو عندما تلغي، أو عندما تنتهي الفعالية أو تُلغى أو لا تعود معروضة للعامة. ولا يترتب على أي من هذه الحالات استرداد.

آخر تحديث: 25 أكتوبر 2026. Lovix منصة تشغّلها Nexo Labs LLC.