دعم العملاء
نحن هنا لمساعدة فريقك على استضافة أحداث لا تُنسى
سواء كنت تنضم إلى مكان جديد، أو تتعاون مع المواهب المستقلة، أو تدير شراكات معقدة، فإن المتخصصين لدينا يستجيبون بسرعة من خلال إرشادات قابلة للتنفيذ مصممة خصيصًا لسير عملك.
ماذا تتوقع
- ردود شخصية من نجاح عملاء Lovix خلال يوم عمل واحد
- الدعم ذو الأولوية للأحداث المباشرة وعمليات التصعيد والأسئلة المهمة المتعلقة بوقت التشغيل
- المساعدة العملية في الإعداد لمواقع الامتياز الجديدة وبرامج الشركاء
تواصل مع فريق الدعم لدينا
تواصل مع متخصصي الشراكة لدينا للحصول على إجابات تفصيلية مصممة خصيصًا لتلبية احتياجاتك، سواء كانت لديك أسئلة سريعة أو تحتاج إلى إرشادات للتخطيط الاستراتيجي.
دعم البريد الإلكتروني
شارك السياق الكامل لسؤالك، وأرفق الملفات، وسيتابع متخصصو الشراكة لدينا إجابة مفصلة.
دعم الخبرات المصممة خصيصًا للشركاء
يجمع فريقنا بين خبرة عمليات الأحداث والمعرفة العميقة بالمنصة لتوجيه المخططين والأماكن ومشغلي الامتياز خلال كل خطوة.
الوصول إلى الحساب
- إعادة تعيين كلمة المرور، أو مشكلات تسليم OTP، أو الحسابات المقفلة
- إدارة أعضاء المنظمة وأذونات الدور
- تحديث جهة الاتصال الأساسية أو تفاصيل مالك الفواتير
مساعدة على متن الطائرة
- الإعداد الموجه للشركاء الجدد ومواقع الامتياز
- ترحيل بيانات الحدث أو مزامنة إدارة علاقات العملاء الخارجية
- دعوة أعضاء الفريق للتعاون في المقترحات
الفواتير والقانونية
- الفواتير وطرق الدفع والوثائق الضريبية
- اتفاقيات مستوى الخدمة والاستبيانات الأمنية
- مراجعات المشتريات واحتياجات التعاقد المخصصة
التكامل
- الاتصال بأدوات إصدار التذاكر أو أتمتة التسويق
- استكشاف أخطاء بيانات اعتماد API وحدود المعدل وإصلاحها
- تلقي خطافات الويب لتحديثات مشاركة الضيف
هل تستعد لحدث مباشر أو إطلاق عاجل؟
قم بوضع علامة على الجداول الزمنية العاجلة في رسالتك وقم بتضمين تاريخ الحدث الخاص بك.
من الاثنين إلى الجمعة، 08:00-20:00 (GMT+2)
بالنسبة لانقطاعات النظام الأساسي أثناء حدث مباشر، اتصل بمدير النجاح المعين لك أو اطلب +972 77 200 2111 واختر الخيار 1.
ما يجب تضمينه في طلبك
- اسم مؤسستك ومساحة العمل ذات الصلة وزملاء الفريق المشاركين
- ملخص موجز للمسألة أو الهدف، بالإضافة إلى أي خطوات تم اتخاذها بالفعل
- الروابط أو لقطات الشاشة أو عينات CSV أو مقتطفات من السجل ستساعدنا في تكرار الموقف
هل تبحث عن أدلة خطوة بخطوة؟ مركز المساعدة للبحث عن المقالات وتصفح المواضيع.