دعم العملاء
نحن هنا لنساعدك في تنظيم فعالياتك على Lovix
سواء كنت تفتتح مكانًا جديدًا، أو تعمل مع فنانين مستقلين، أو تدير شراكات كبيرة، فريقنا يرد بسرعة بخطوات واضحة تناسب طريقة عملك.
ماذا تتوقع منا
- رد شخصي من فريق Lovix خلال يوم عمل واحد
- أولوية للفعاليات المباشرة والحالات العاجلة والأسئلة الحرجة أثناء التشغيل
- مساعدة عملية في إعداد الفروع الجديدة وبرامج الشركاء
تواصل مع فريق الدعم
فريقنا يجيبك بتفاصيل تناسب احتياجك، سواء كان سؤالك سريعًا أو تحتاج مساعدة في التخطيط.
الدعم عبر البريد الإلكتروني
اشرح سؤالك بالتفصيل وأرفق الملفات، وسيرد عليك فريقنا بإجابة مفصّلة.
نرد عادةً خلال يوم عمل واحد
support@joinlovix.comدعم متخصص لشركائنا
فريقنا يعرف تشغيل الفعاليات ويعرف المنصة جيدًا، ويرافق المنظمين والأماكن والفروع في كل خطوة.
الدخول إلى الحساب
- مشاكل في وصول رمز الدخول أو حساب مقفل
- إدارة أعضاء الفريق وصلاحياتهم
- تحديث جهة الاتصال الرئيسية أو بيانات المسؤول عن الفواتير
مساعدة في البدء
- إعداد مرافَق للشركاء والفروع الجديدة
- نقل بيانات الفعاليات أو مزامنة نظام CRM خارجي
- دعوة أعضاء الفريق للعمل معًا
الفواتير والشؤون القانونية
- الفواتير وطرق الدفع والوثائق الضريبية
- اتفاقيات مستوى الخدمة واستبيانات الأمان
- مراجعات المشتريات والعقود الخاصة
التكاملات
- الربط بأدوات التذاكر أو أتمتة التسويق
- حل مشاكل مفاتيح API وحدود الطلبات
- استقبال Webhooks لتحديثات الضيوف
لديك فعالية قريبة أو إطلاق عاجل؟
اذكر في رسالتك المواعيد العاجلة وتاريخ فعاليتك. نعطي الأولوية لليالي القريبة وللحالات العاجلة التي تؤثر على الضيوف.
ساعات العمل
من الاثنين إلى الجمعة، 08:00-20:00 (GMT+2)
خط الطوارئ
إذا توقفت المنصة أثناء فعالية مباشرة، اتصل بمدير الحساب المخصص لك أو اطلب +972 77 200 2111 واختر الرقم 1.
ماذا تكتب في طلبك
- اسم شركتك والحساب المعني وأعضاء الفريق المشاركين
- ملخص قصير للمشكلة أو الهدف، وما جرّبته حتى الآن
- روابط أو لقطات شاشة أو عينات CSV أو سجلات تساعدنا على إعادة إنتاج المشكلة
تبحث عن شرح خطوة بخطوة؟ زُر مركز المساعدة للبحث في المقالات والمواضيع.