إلغاء أو رفض الحجز

يمكن للمنظمين رفض الحجوزات أو إلغاؤها عندما لا تعود الطاولات متاحة أو عندما يخالف الضيوف قواعد المكان. يؤدي رفض حجز مدفوع إلى استرداد كامل للضيف يشمل رسوم خدمة Lovix؛ ويُحمَّل عليك مبلغ الاسترداد والرسوم المستردة وتكاليف المعالجة غير القابلة للاسترداد.

الخطوات

1. اذهب إلى الحجوزات وافتح الحجز.
2. اختر الإجراء الذي يناسب سياستك (رفض حجز معلّق، إلغاء حجز مؤكد، وغير ذلك). راجع ملخص الاسترداد قبل التأكيد. المبالغ التي تتجاوز رصيدك تجعله سالبًا وتُخصم من مبيعاتك المستقبلية.
3. أضف ملاحظة داخلية إذا كان فريقك يوثّق الأسباب. يتلقى الضيف تلقائيًا تحديثًا بالحالة وإشعارًا بالاسترداد.