Accesibilidad
Declaración de accesibilidad
Última actualización: abril de 2026
Lovix (un servicio de Nexo Labs LLC) se compromete a que el sitio B2B de Lovix y las experiencias web relacionadas sean más accesibles para las personas con discapacidad, de acuerdo con nuestras capacidades y con la ley aplicable. Esta declaración explica nuestro enfoque, las limitaciones conocidas y cómo puedes pedir ayuda o reportar barreras.
1. Alcance
Esta declaración se aplica a las partes públicas de marketing y de autenticación del sitio de Lovix en joinlovix.com (incluidas las rutas con prefijo de idioma, como /en/ y /he/), como la página de inicio, las páginas legales, soporte e inicio de sesión. Algunas herramientas del panel y herramientas operativas que requieren iniciar sesión son aplicaciones complejas y con muchos datos. Trabajamos para mejorar su usabilidad, pero es posible que necesites ajustes razonables o un formato alternativo para tareas específicas.
La aplicación móvil nativa de Lovix se cubre por separado de esta declaración web. Para enviar comentarios sobre la accesibilidad de la app, usa el canal de contacto que aparece más abajo y describe tu dispositivo, la versión del sistema operativo y la pantalla.
2. Estándares de referencia y contexto legal
Buscamos alinearnos, cuando sea posible, con las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1 nivel AA como objetivo técnico no vinculante, y tener en cuenta las partes relevantes de la norma israelí SI 5568 y las expectativas de accesibilidad aplicables a los servicios que ofrecemos en Israel, sin reconocer un nivel específico de cumplimiento salvo que lo verifique una auditoría experta. Nada en esta declaración es una opinión legal ni una garantía de conformidad total. Los derechos obligatorios previstos en la Ley de Igualdad de Derechos para Personas con Discapacidad, 5758-1998, y en sus reglamentos relacionados se aplican junto con esta declaración en la medida en que cubran nuestros servicios y tu situación.
Nexo Labs LLC opera el servicio Lovix. Los datos publicados de la empresa y el contacto para asuntos legales también aparecen en nuestros Términos de uso y en nuestra Política de privacidad.
3. Qué estamos haciendo
Trabajamos la accesibilidad en nuestro proceso de diseño y desarrollo, incluida la estructura semántica, la navegación con teclado, el foco visible, las alternativas de texto para imágenes con significado, el contraste suficiente donde controlamos el tema y los diseños adaptables. Revisamos periódicamente los flujos críticos y atendemos las barreras reportadas cuando podemos reproducirlas, sujeto a limitaciones técnicas y de recursos. Es posible que los componentes de terceros (por ejemplo, mapas o módulos de pago integrados) no estén bajo nuestro control total. En esos casos, podemos depender de la accesibilidad del proveedor u ofrecer un camino alternativo cuando sea viable.
4. Limitaciones y contenido de terceros
El sitio web puede incluir enlaces a sitios externos, documentos en PDF u otros formatos, o contenido proporcionado por organizadores de eventos. No siempre podemos garantizar la accesibilidad del contenido de terceros o generado por usuarios. Si necesitas información de ese contenido en un formato accesible, pídenos que gestionemos una solicitud razonable con el organizador o que te demos un resumen cuando podamos hacerlo dentro de nuestro rol en el producto.
Los cambios rápidos en el producto y las diferencias entre navegadores o tecnologías de apoyo pueden generar barreras temporales. Damos prioridad a los reportes graves, pero no nos comprometemos a una fecha de corrección específica en todos los casos.
5. Solicitudes, quejas y ayuda
Si tienes dificultades para usar nuestro sitio web o necesitas un ajuste razonable, escríbenos a support@joinlovix.com. Incluye la URL de la página, una breve descripción del problema, la tecnología de apoyo o el navegador que usas (si aplica) y cómo prefieres que te contactemos. Confirmaremos la recepción en un plazo razonable y, cuando podamos, te propondremos una solución alternativa o un plazo para la corrección. Este canal no reemplaza ningún procedimiento legal de queja que puedas tener disponible (por ejemplo, ante el organismo regulador correspondiente), pero es nuestra vía principal de soporte para temas de accesibilidad.
Reportar una barreraEsta declaración puede actualizarse para reflejar cambios en procesos o en el producto. La versión aplicable es siempre la publicada en esta página.