Términos para organizadores

Términos para organizadores y creadores de eventos

Estos términos se aplican cuando creas, publicas, gestionas y promocionas eventos, vendes entradas o mesas y recibes pagos a través de Lovix, una plataforma operada por Nexo Labs LLC. Complementan los Términos de uso. Crear eventos no requiere una suscripción mensual de software.

Relación en el marketplace

Tú fijas los precios nominales, los detalles del evento, la capacidad, las reglas de admisión y los materiales de marketing. Tú eres el Organizador del evento; Lovix es la plataforma.
Lovix cobra a los compradores los pagos de entradas y mesas, en el sitio web y en las apps móviles, a través de Stripe. Luego te pagamos los montos netos a través de Stripe Connect según el calendario de pagos. Las compras de la sala del evento hechas a través de Apple o Google son ingresos de Lovix y no se comparten con los organizadores.
Los pagos se hacen a tu cuenta conectada de Stripe. Al completar el registro, también aceptas el Acuerdo de cuenta conectada de Stripe (Stripe Connected Account Agreement), que rige tu relación con Stripe.

Tarifas y comisiones

No hay una cuota recurrente de acceso SaaS B2B para publicar eventos. Lovix gana la tarifa de servicio de Lovix en cada entrada o mesa pagada, como se muestra en el producto y se describe en los Términos de uso. La tarifa de servicio de Lovix es un cargo por el servicio de la plataforma Lovix: procesamiento de reservas y pedidos, infraestructura de la plataforma, orquestación de pagos, atención al cliente, gestión de cuentas, controles de fraude y riesgo, y las funciones elegibles de la sala del evento. No es una tarifa de procesamiento de pagos ni de transacción cobrada por un banco o una red de tarjetas.
Valores predeterminados que se aplican hoy: para Israel, un monto fijo más un porcentaje del precio nominal por cada entrada pagada (actualmente, un shekel israelí más el diez por ciento); para otros mercados, un porcentaje del precio nominal (actualmente, el diez por ciento).
En cada evento eliges quién paga la tarifa de servicio de Lovix: el comprador, además del precio nominal (la opción predeterminada), o tú, del precio nominal. Cuando la absorbes, el comprador paga solo el precio nominal y la tarifa de servicio de Lovix se descuenta de tus ingresos por esa venta. El comprador siempre ve un solo precio final. Un cambio en esta configuración se aplica solo a las ventas nuevas; cada reserva mantiene la configuración que estaba vigente cuando se hizo.
En una venta directa (sin atribución a un promotor), recibes el precio nominal de la entrada, menos la tarifa de servicio de Lovix cuando la absorbes, los reembolsos, los contracargos, tus responsabilidades por reembolsos que se describen abajo y otros ajustes registrados.
Las comisiones de los promotores, si una venta se atribuye al link de un promotor, se descuentan del precio nominal de la entrada según el porcentaje configurado para el evento (actualmente, el cinco por ciento de forma predeterminada), o según un porcentaje personal que fijes para un promotor aprobado para el evento, dentro del rango que Lovix permite (actualmente, del cinco al ochenta por ciento). También puedes desactivar la comisión de promotores en un evento. El porcentaje queda fijo en cada reserva en el momento de la compra. Lovix no se queda con ningún porcentaje adicional de esa comisión del promotor. Cuando absorbes la tarifa de servicio de Lovix, la comisión del promotor en una venta se limita para que la comisión y la tarifa juntas nunca superen el precio nominal. Los gerentes, las anfitrionas y el personal de la puerta no reciben una asignación de ventas, salvo que más adelante se active una función específica de comisiones para el personal.
Lovix asume el costo de procesamiento de pagos de cada venta con la tarifa de servicio de Lovix; no se descuenta de tu precio nominal. La tarifa de servicio de Lovix se calcula sobre el precio nominal después de aplicar cualquier cupón y nunca es menor que el costo estimado de procesamiento del cargo.
Los cupones que creas reducen el precio nominal y, por lo tanto, tus ingresos, la tarifa de servicio de Lovix y cualquier comisión del promotor en esa reserva.
Un cambio en las tarifas o porcentajes no cambia el precio nominal, la tarifa de servicio de Lovix ni el porcentaje del promotor registrados en las reservas ya hechas. Tu responsabilidad en un reembolso se determina según las reglas de reembolso vigentes en el momento en que se hace el reembolso.

Entradas gratis y precio mínimo de mesa

Puedes publicar entradas gratis. El invitado no le paga nada a Lovix por una entrada gratis. A ti se te cobra una tarifa fija por entrada gratis por cada invitado de una reserva gratis que apruebes: actualmente, un shekel israelí por invitado para eventos en Israel, y un monto fijo comparable en otras monedas. El monto se muestra en el panel antes de que guardes un evento con una entrada gratis. La tarifa también se aplica cuando un cupón de descuento total hace que una entrada o mesa sea gratis. En una mesa, la tarifa se cobra por quien reserva y por cada persona invitada.
La tarifa por entrada gratis se registra contra tu saldo de Lovix cuando apruebas la reserva y no se reembolsa si el invitado cancela después o no asiste. Se descuenta de tus ingresos futuros y puede dejar tu saldo en negativo, como se describe abajo.
No puedes cobrarles la admisión a los invitados por una entrada publicada en Lovix como gratis, ni en la puerta, ni por transferencia bancaria, ni con otra app de pagos, ni de ninguna otra forma fuera de Lovix. No puedes publicar una entrada como gratis y a la vez exigir un pago por entrar, un cover o una compra mínima como condición de acceso. Si tu evento cobra por entrar, publícalo como entrada pagada. Lovix puede quitar un evento, suspender pagos y suspender o cerrar tu cuenta si no cumples esta regla.
Cada mesa debe tener un precio igual o mayor que el precio mínimo de mesa que se muestra en el panel: actualmente, cien shekels israelíes por mesa para eventos en Israel, y un monto comparable en otras monedas.

Pagos

Para recibir pagos tienes que completar la verificación de Stripe Connect / de identidad que se exija en tu país.
Los ingresos por ventas generalmente quedan disponibles para pago tres (3) días después de que termina el evento, según el calendario que se muestra en el producto, sujeto a reembolsos, contracargos, fondos de reserva, retenciones de pagos, un saldo negativo y montos mínimos. Actualmente no hay un pago mínimo para organizadores. El pago mínimo para promotores es actualmente de cincuenta dólares estadounidenses (USD 50), y un monto menor se acumula para un pago posterior.
Cuando cancelas un evento, los pagos de ese evento quedan retenidos hasta que se procesen los reembolsos a los clientes, y cualquier pago pendiente de ese evento puede cancelarse. Lovix también puede retener pagos mientras haya abierta una disputa de pago o un contracargo relacionado con tus publicaciones.
Los pagos se envían en dólares estadounidenses. Tu saldo se lleva en la moneda del evento. Cada venta se convierte al tipo de cambio al que Stripe convirtió ese pago, y un reembolso, al tipo de cambio del pago reembolsado. Stripe convierte el pago a la moneda de tu cuenta bancaria, y las comisiones de conversión de moneda y transfronterizas de Stripe se descuentan del monto que recibes. Lovix no cubre esas comisiones.

Cuenta de pagos y restricción de la cuenta

Puedes publicar eventos y vender antes de conectar una cuenta de pagos. Tu parte se acumula en tu saldo de Lovix hasta que se pueda pagar.
Si un pago a ti falla porque no tienes una cuenta de pagos conectada, o porque Stripe desactivó los pagos en tu cuenta, tu cuenta de organizador queda restringida hasta que Stripe active los pagos. Mientras esté restringida, la venta de entradas de todos tus eventos se pausa y no puedes, por ejemplo, crear locales; crear, editar o duplicar eventos; invitar gerentes o anfitrionas; aprobar promotores; crear cupones ni comprar marketing para eventos. Sigues teniendo acceso a finanzas, perfil y configuración, y puedes cancelar un evento con reembolsos a los compradores.
La restricción termina automáticamente cuando Stripe activa los pagos en tu cuenta. El monto que no se pudo pagar queda en tu saldo y se paga en un pago posterior.

Reembolsos y tu responsabilidad

Debes respetar los reembolsos cuando se cancela un evento o cuando le indicas a Lovix que reembolse.
Cuando un reembolso lo causas tú o tu local, incluido cuando cancelas el evento, cuando tú o el local rechazan una reserva o no la aprueban antes de que termine el evento, cuando a un invitado válido se le niega el acceso por un motivo de tu lado (por ejemplo, la capacidad, que el evento no se realice o un error del personal), o cuando tu cuenta está bloqueada, el cliente recibe un reembolso completo, incluida la tarifa de servicio de Lovix. En esos casos, eres responsable del precio nominal reembolsado, de la tarifa de servicio de Lovix reembolsada y de los costos de procesamiento de pagos que Lovix no puede recuperar. Lovix no asume esos montos. Cuando absorbiste la tarifa de servicio de Lovix, el cliente recibe el precio completo que pagó, tú eres responsable de ese precio y de los costos de procesamiento, y la tarifa que absorbiste no se te devuelve.
Cuando un invitado cancela por su cuenta dentro del plazo de cancelación por cuenta propia, la tarifa de servicio de Lovix no se reembolsa. Si el invitado pagó la tarifa además del precio, recibe el precio nominal y tú eres responsable del precio nominal reembolsado. Si absorbiste la tarifa, el invitado recibe el precio nominal menos la tarifa de servicio de Lovix y tú eres responsable de ese monto, así que la cancelación no te cuesta más de lo que recibiste.
Cuando a un invitado se le niega el acceso por un motivo de su lado (por ejemplo, una entrada inválida o ya usada, requisitos de edad o identificación, intoxicación, conducta o una infracción de las reglas), no se emite ningún reembolso automático. El personal de la puerta debe registrar un motivo de rechazo exacto. Lovix puede revisar un rechazo y reclasificarlo, y una reclasificación puede dar lugar a un reembolso del que eres responsable.
Cuando un reembolso lo causa Lovix (por ejemplo, un pago cobrado por un error del sistema o un pago identificado como fraudulento), el precio nominal reembolsado se revierte de tu saldo, porque no se te paga por una entrada que fue reembolsada, y Lovix asume la tarifa de servicio de Lovix reembolsada y el costo de procesamiento. Cuando absorbiste la tarifa de servicio de Lovix, Lovix la devuelve a tu saldo. Un pago que no pudo convertirse en una reserva (por ejemplo, un pago duplicado o un pago completado después de que se agotaron las entradas del evento) se le reembolsa por completo al comprador y no afecta tu saldo.
Cuando una entrada se reembolsa por cualquier motivo, se revierte la comisión del promotor sobre esa entrada.
Las responsabilidades por reembolsos, los contracargos y los ajustes se registran contra tu saldo de Lovix, aunque la venta relacionada ya se haya pagado.

Saldo negativo y compensación

Si tus responsabilidades superan tu saldo disponible, tu saldo de Lovix puede quedar en negativo. Un saldo negativo se compensa con tus ingresos futuros en Lovix, en la misma moneda, antes de hacerte cualquier pago nuevo.
Lovix también puede recuperar un saldo negativo por otros medios legales disponibles según estos términos y el Acuerdo de cuenta conectada de Stripe, incluido pedirte que pagues.

Contracargos y disputas

Los contracargos, las disputas y el fraude asociados con tus publicaciones pueden reducir los pagos futuros o los fondos de reserva. Si se pierde una disputa, el precio nominal disputado se carga a tu saldo, y Lovix asume la tarifa por disputa que cobra Stripe. Si se gana una disputa, los montos se restituyen. Sigues siendo responsable de la exactitud de tus eventos y de los montos revertidos por tus publicaciones.

Exactitud del evento, permisos y contenido

Debes tener la autorización legal, los permisos requeridos y los derechos sobre el local para realizar y anunciar el evento.
Los detalles del evento, los precios, las restricciones de edad y el material publicitario deben ser exactos y legales. Conservas la propiedad de tu contenido y le otorgas a Lovix una licencia para alojarlo y mostrarlo para operar el marketplace.
Los datos de invitados y clientes que recibes a través de Lovix solo pueden usarse para operaciones legítimas del evento (admisión, atención al cliente). No vendas ni hagas un mal uso de esos datos.

Patrocinio pagado de eventos

Puedes comprar un patrocinio pagado que pone un evento en los espacios patrocinados del feed principal de Lovix durante la cantidad de días que elijas al pagar. El precio por día y el rango de días permitido se muestran antes de que pagues.
Un pago de patrocinio completado no es reembolsable. Puedes cancelar un patrocinio activo en el panel. La cancelación saca el evento de los espacios patrocinados de inmediato. No reembolsa, acredita ni prorratea el monto ya pagado, salvo que la ley imperativa exija otra cosa.
El patrocinio no garantiza ventas de entradas, asistencia ni una posición por delante de todos los demás eventos patrocinados. La posición termina cuando termina el período pagado, cuando cancelas, o cuando el evento termina, se cancela o deja de estar publicado públicamente. Ninguno de esos casos genera un reembolso.

Última actualización: 25 de octubre de 2026. Lovix es una plataforma operada por Nexo Labs LLC.