Atención al cliente
Estamos aquí para ayudar a su equipo a organizar eventos inolvidables.
Ya sea que esté incorporando un nuevo lugar, colaborando con talentos independientes o gestionando asociaciones complejas, nuestros especialistas responden rápidamente con orientación práctica adaptada a su flujo de trabajo.
que esperar
- Respuestas personales del éxito del cliente de Lovix en un día hábil
- Soporte priorizado para eventos en vivo, escalamientos y preguntas críticas sobre el tiempo de actividad
- Asistencia práctica de incorporación para nuevas ubicaciones de franquicias y programas de socios
Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte
Comuníquese con nuestros especialistas en asociaciones para obtener respuestas detalladas adaptadas a sus necesidades, ya sea que tenga preguntas rápidas o necesite orientación sobre planificación estratégica.
Soporte por correo electrónico
Comparta el contexto completo de su pregunta, adjunte archivos y nuestros especialistas en asociaciones le darán una respuesta detallada.
Experiencia en soporte adaptada a los socios
Nuestro equipo combina experiencia en operaciones de eventos con un profundo conocimiento de la plataforma para guiar a los planificadores, lugares y operadores de franquicias en cada paso.
Acceso a la cuenta
- Restablecimientos de contraseña, problemas de entrega de OTP o cuentas bloqueadas
- Administrar miembros de la organización y permisos de roles
- Actualización de los detalles del contacto principal o del propietario de facturación
Ayuda de incorporación
- Configuración guiada para nuevos socios y ubicaciones de franquicias.
- Migrar datos de eventos o sincronizar CRM externos
- Invitar a miembros del equipo a colaborar en propuestas
Facturación y legal
- Facturas, métodos de pago y documentación fiscal.
- Acuerdos de nivel de servicio y cuestionarios de seguridad.
- Revisiones de adquisiciones y necesidades de contratación personalizadas.
Integraciones
- Conexión a herramientas de automatización de marketing o emisión de entradas
- Solución de problemas de credenciales API y límites de velocidad
- Recibir webhooks para actualizaciones sobre la participación de los huéspedes
¿Preparándose para un evento en vivo o un lanzamiento urgente?
Marque los cronogramas urgentes en su mensaje e incluya la fecha de su evento.
Lunes a viernes, 08:00-20:00 (GMT+2)
Para interrupciones de la plataforma durante un evento en vivo, llame a su administrador de éxito asignado o marque +972 77 200 2111 y elija la opción 1.
Qué incluir en tu solicitud
- El nombre de su organización, el espacio de trabajo relevante y los compañeros de equipo involucrados
- Un resumen conciso del problema u objetivo, además de los pasos ya tomados.
- Enlaces, capturas de pantalla, ejemplos CSV o extractos de registros que nos ayudarán a replicar la situación.
¿Busca guías paso a paso? Centro de ayuda para buscar artículos y explorar temas.