Cuando falla el pago de un huésped
Cómo muestran las reservas los cargos fallidos y qué puedes hacer tú como organizador.
Los pagos fallidos aparecen en Reservas con el estado correspondiente.
Libro de jugadas
- Filtre las reservas por estado de pago para aislar los intentos fallidos.
- Envía un mensaje al huésped a través de tu canal habitual y pídele que vuelva a intentar realizar el pago en la aplicación Lovix.
- Si las fallas se repiten, escale al soporte con marcas de tiempo para que podamos rastrear las respuestas de la puerta de enlace.