Cuando falla el pago de un invitado
Cómo muestran las reservas los cargos fallidos y qué puedes hacer tú como organizador.
Los pagos fallidos aparecen en Reservas con su estado. Muchas veces el invitado puede volver a intentarlo desde su app.
Qué hacer
- Filtra las reservas por estado de pago para ver solo los intentos fallidos.
- Escríbele al invitado por tu canal de siempre y pídele que vuelva a intentar el pago en la app de Lovix.
- Si sigue fallando, escríbele a soporte con la hora de cada intento para que podamos revisar qué respondió el procesador de pagos.