Qué hacer si falla un pago o un cargo
Lo que puedes revisar antes de escribirle a soporte cuando un pago parece trabado.
La mayoría de las fallas vienen de datos bancarios viejos, tarjetas vencidas o controles antifraude.
Lista de verificación
- Revisa el método de pago del invitado o del promotor en su perfil.
- Espera 15 minutos y vuelve a intentarlo, por si el procesador de pagos tuvo una falla temporal.
- Junta los códigos de error de Reservas o los recibos de Stripe y escribe a support@joinlovix.com con el ID de tu local.