Termos para organizadores

Termos para organizadores / criadores de eventos

Estes termos se aplicam quando você cria, publica, gerencia e divulga eventos, vende ingressos ou mesas e recebe repasses pela Lovix, uma plataforma operada pela Nexo Labs LLC. Eles complementam os Termos de uso. Criar eventos não exige assinatura mensal de software.

Relação no marketplace

Você define os valores de face, os detalhes do evento, a lotação, as regras de entrada e os materiais de divulgação. Você é o Organizador do Evento. A Lovix é a plataforma.
A Lovix recebe os pagamentos de ingressos e mesas dos compradores, no site e nos apps para celular, pela Stripe. Depois, repassamos a você os valores líquidos pela Stripe Connect, de acordo com o calendário de repasses. As compras da Sala do Evento feitas pela Apple ou pelo Google são receita da Lovix e não são divididas com os organizadores.
Os repasses são feitos para a sua conta conectada da Stripe. Ao fazer o cadastro, você também aceita o Contrato de Conta Conectada da Stripe (Stripe Connected Account Agreement), que rege a sua relação com a Stripe.

Taxas e comissões

Não existe mensalidade recorrente de acesso B2B SaaS para publicar eventos. A Lovix ganha a Taxa de Serviço da Lovix em cada ingresso ou mesa paga, conforme mostrado no produto e descrito nos Termos de uso. A Taxa de Serviço da Lovix é uma cobrança pelo serviço da plataforma Lovix: processamento de reservas e pedidos, infraestrutura da plataforma, orquestração de pagamentos, atendimento ao cliente, gestão de contas, controles de fraude e risco e recursos elegíveis da Sala do Evento. Ela não é uma taxa de processamento de pagamento nem uma tarifa de transação cobrada por um banco ou por uma bandeira de cartão.
Taxas padrão aplicadas hoje: para Israel, um valor fixo mais um percentual do valor de face por ingresso pago (atualmente um shekel israelense mais dez por cento). Para outros mercados, um percentual do valor de face (atualmente dez por cento).
Em cada evento, você escolhe quem paga a Taxa de Serviço da Lovix: o comprador, por cima do valor de face (o padrão), ou você, a partir do valor de face. Quando você absorve a taxa, o comprador paga só o valor de face e a Taxa de Serviço da Lovix é descontada da sua receita nessa venda. O comprador sempre vê um único preço final. Uma mudança nessa configuração vale só para vendas novas. Cada reserva mantém a configuração em vigor no momento em que foi feita.
Em uma venda direta (sem atribuição a um promoter), você recebe o valor de face do ingresso, menos a Taxa de Serviço da Lovix quando você a absorve, os reembolsos, os chargebacks, as suas responsabilidades por reembolsos descritas abaixo e outros ajustes registrados.
As comissões de promoters, quando uma venda é atribuída ao link de um promoter, são descontadas do valor de face do ingresso de acordo com a taxa configurada para o evento (padrão atual de cinco por cento), ou de acordo com uma taxa pessoal que você define para um promoter aprovado para o evento, dentro da faixa permitida pela Lovix (atualmente de cinco a oitenta por cento). Você também pode desativar a comissão de promoter em um evento. A taxa fica fixada em cada reserva no momento da compra. A Lovix não fica com nenhum percentual adicional dessa comissão de promoter. Quando você absorve a Taxa de Serviço da Lovix, a comissão de promoter em uma venda é limitada para que a comissão e a taxa somadas nunca passem do valor de face. Gerentes, hostesses e equipe da portaria não recebem participação nas vendas, a menos que um recurso específico de comissão para a equipe seja ativado no futuro.
A Lovix arca com o custo de processamento de pagamento de cada venda, pago com a Taxa de Serviço da Lovix. Esse custo não é descontado do seu valor de face. A Taxa de Serviço da Lovix é calculada sobre o valor de face depois de qualquer cupom e nunca é menor do que o custo estimado de processamento da cobrança.
Os cupons que você cria reduzem o valor de face e, portanto, a sua receita, a Taxa de Serviço da Lovix e a eventual comissão de promoter naquela reserva.
Uma mudança nas taxas não altera o valor de face, a Taxa de Serviço da Lovix nem a taxa de promoter registrados nas reservas já feitas. A sua responsabilidade em um reembolso é definida pelas regras de reembolso em vigor no momento em que o reembolso é feito.

Ingressos grátis e preço mínimo da mesa

Você pode publicar ingressos grátis. O convidado não paga nada à Lovix por um ingresso grátis. Você paga uma taxa fixa de ingresso grátis por cada convidado em uma reserva grátis que você aprovar: atualmente um shekel israelense por convidado para eventos em Israel e um valor fixo equivalente em outras moedas. O valor aparece no painel antes de você salvar um evento com ingresso grátis. A taxa também se aplica quando um cupom de desconto total torna um ingresso ou uma mesa grátis. Em uma mesa, a taxa é cobrada por quem fez a reserva e por cada convidado.
A taxa de ingresso grátis é registrada no seu saldo na Lovix quando você aprova a reserva e não é reembolsada se o convidado cancelar depois ou não comparecer. Ela é descontada da sua receita futura e pode deixar o seu saldo negativo, conforme descrito abaixo.
Você não pode cobrar dos convidados pela entrada com um ingresso publicado como grátis na Lovix, seja na entrada, por transferência bancária, por outro app de pagamento ou de qualquer outra forma fora da Lovix. Você não pode publicar um ingresso como grátis e exigir uma taxa de entrada, couvert ou consumação mínima como condição para entrar. Se o seu evento cobra entrada, publique como ingresso pago. A Lovix pode remover um evento, suspender repasses e suspender ou encerrar a sua conta se você descumprir essa regra.
Cada mesa precisa ter preço igual ou maior que o preço mínimo da mesa mostrado no painel: atualmente cem shekels israelenses por mesa para eventos em Israel e um valor equivalente em outras moedas.

Repasses

Os repasses exigem a verificação concluída na Stripe Connect / de identidade, conforme exigido no seu país.
O valor das vendas normalmente fica disponível para repasse três (3) dias depois do fim do evento, de acordo com o calendário mostrado no produto, sujeito a reembolsos, chargebacks, reservas de garantia, retenções de repasse, saldo negativo e valores mínimos. Atualmente não há repasse mínimo para organizadores. O repasse mínimo para promoters é atualmente de cinquenta dólares americanos (USD 50), e um valor menor fica para um repasse posterior.
Quando você cancela um evento, os repasses desse evento ficam retidos até os reembolsos aos clientes serem processados, e qualquer repasse pendente desse evento pode ser cancelado. A Lovix também pode reter repasses enquanto houver uma contestação de pagamento ou um chargeback em aberto relacionado aos seus anúncios.
Os repasses são enviados em dólares americanos. O seu saldo fica na moeda do evento. Cada venda é convertida pela taxa com que a Stripe converteu aquele pagamento, e um reembolso pela taxa do pagamento reembolsado. A Stripe converte o repasse para a moeda da sua conta bancária, e as tarifas de conversão de moeda e de operações internacionais da Stripe são descontadas do valor que você recebe. A Lovix não cobre essas tarifas.

Conta de repasse e restrição da conta

Você pode publicar eventos e vender antes de conectar uma conta de repasse. A sua parte se acumula no seu saldo na Lovix até poder ser repassada.
Se um repasse para você falhar porque você não tem uma conta de repasse conectada, ou porque a Stripe desativou os repasses na sua conta, a sua conta de organizador fica restrita até a Stripe ativar os repasses. Enquanto ela estiver restrita, as vendas de ingressos de todos os seus eventos ficam pausadas e você não pode, por exemplo, criar casas, criar, editar ou duplicar eventos, convidar gerentes ou hostesses, aprovar promoters, criar cupons nem comprar divulgação de eventos. Você mantém o acesso ao financeiro, ao perfil e às configurações, e pode cancelar um evento com reembolso aos compradores.
A restrição termina automaticamente quando a Stripe ativa os repasses na sua conta. O valor que não pôde ser pago continua no seu saldo e é pago em um repasse posterior.

Reembolsos e a sua responsabilidade

Você precisa cumprir os reembolsos quando um evento é cancelado ou quando você instrui a Lovix a reembolsar.
Quando um reembolso é causado por você ou pela sua casa, incluindo quando você cancela o evento, quando você ou a casa recusam uma reserva ou não a aprovam antes do fim do evento, quando um convidado válido tem a entrada recusada por um motivo do seu lado (por exemplo, lotação, o evento não acontecer ou um erro da equipe) ou quando a sua conta é bloqueada, o cliente recebe reembolso total, incluindo a Taxa de Serviço da Lovix. Nesses casos, você é responsável pelo valor de face reembolsado, pela Taxa de Serviço da Lovix reembolsada e pelos custos de processamento de pagamento que a Lovix não consegue recuperar. A Lovix não arca com esses valores. Quando você absorveu a Taxa de Serviço da Lovix, o cliente recebe o preço total que pagou, você é responsável por esse preço e pelos custos de processamento, e a taxa que você absorveu não é devolvida a você.
Quando um convidado cancela por conta própria dentro do prazo de cancelamento por conta própria, a Taxa de Serviço da Lovix não é reembolsada. Se o convidado pagou a taxa por cima, ele recebe o valor de face e você é responsável pelo valor de face reembolsado. Se você absorveu a taxa, o convidado recebe o valor de face menos a Taxa de Serviço da Lovix e você é responsável por esse valor, de modo que o cancelamento não custa a você mais do que você recebeu.
Quando um convidado tem a entrada recusada por um motivo do lado dele (por exemplo, ingresso inválido ou já usado, exigências de idade ou documento, embriaguez, comportamento ou violação das regras), nenhum reembolso automático é feito. A equipe da portaria precisa registrar um motivo de recusa correto. A Lovix pode analisar uma recusa e reclassificá-la, e uma reclassificação pode gerar um reembolso pelo qual você é responsável.
Quando um reembolso é causado pela Lovix (por exemplo, um pagamento feito por causa de um erro do sistema ou um pagamento identificado como fraudulento), o valor de face reembolsado é estornado do seu saldo, porque você não recebe por um ingresso que foi reembolsado, e a Lovix arca com a Taxa de Serviço da Lovix reembolsada e com o custo de processamento. Quando você absorveu a Taxa de Serviço da Lovix, a Lovix devolve essa taxa ao seu saldo. Um pagamento que não pôde virar uma reserva (por exemplo, um pagamento em duplicidade ou um pagamento concluído depois que o evento esgotou) é reembolsado integralmente ao comprador e não afeta o seu saldo.
Quando um ingresso é reembolsado por qualquer motivo, a comissão de promoter sobre ele é estornada.
As responsabilidades por reembolsos, os chargebacks e os ajustes são registrados no seu saldo na Lovix, mesmo que a venda relacionada já tenha sido repassada.

Saldo negativo e compensação

Se as suas responsabilidades passarem do seu saldo disponível, o seu saldo na Lovix pode ficar negativo. Um saldo negativo é compensado com a sua receita futura na Lovix, na mesma moeda, antes de qualquer novo repasse para você.
A Lovix também pode recuperar um saldo negativo por outros meios legais previstos nestes termos e no Contrato de Conta Conectada da Stripe (Stripe Connected Account Agreement), inclusive pedindo o pagamento a você.

Chargebacks e contestações

Chargebacks, contestações e fraudes associados aos seus anúncios podem reduzir repasses futuros ou reservas de garantia. Se uma contestação for perdida, o valor de face contestado é cobrado do seu saldo, e a Lovix arca com a tarifa de contestação cobrada pela Stripe. Se uma contestação for ganha, os valores são restabelecidos. Você continua responsável pela exatidão dos seus eventos e pelos valores estornados por causa dos seus anúncios.

Exatidão do evento, licenças e conteúdo

Você precisa ter autorização legal, as licenças exigidas e os direitos sobre a casa para realizar e divulgar o evento.
Os detalhes do evento, os preços, as restrições de idade e o material de divulgação precisam ser exatos e legais. Você continua dono do seu conteúdo e concede à Lovix uma licença para hospedá-lo e exibi-lo para operar o marketplace.
Os dados de convidados e clientes recebidos pela Lovix só podem ser usados para operações legítimas do evento (entrada, atendimento ao cliente). Não venda nem use esses dados de forma indevida.

Patrocínio pago de eventos

Você pode comprar um patrocínio pago que coloca um evento em espaços patrocinados do feed inicial da Lovix pelo número de dias que você escolher no checkout. O preço por dia e a faixa de dias permitida aparecem antes do pagamento.
Um pagamento de patrocínio concluído não é reembolsável. Você pode cancelar um patrocínio ativo no painel. O cancelamento remove o evento dos espaços patrocinados imediatamente. Ele não reembolsa, não gera crédito e não calcula proporcionalmente o valor já pago, exceto quando a legislação obrigatória exigir o contrário.
O patrocínio não garante vendas de ingressos, público nem posição à frente de todos os outros eventos patrocinados. A exibição termina quando acaba o período pago, quando você cancela ou quando o evento termina, é cancelado ou deixa de estar listado publicamente. Nenhuma dessas situações gera reembolso.

Última atualização: 25 de outubro de 2026. A Lovix é uma plataforma operada pela Nexo Labs LLC.