Política de privacidade

Transparência e confiança para cada parceiro e convidado

A Lovix é um serviço e uma marca da Nexo Labs LLC. Esta Política de privacidade explica como nós ("Lovix", "nós", "nosso", "nossa" - e, quando o contexto exigir, a Nexo Labs LLC) coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos as informações pessoais de usuários a partir de 13 anos. Ao usar o app Lovix para celular ou a plataforma B2B, você concorda com essas práticas. Última atualização: 18 de outubro de 2026.

Dúvidas sobre privacidade?

A Nexo Labs LLC, uma Limited Liability Company de Wyoming (File No. 2025-001825198), é a responsável pelo serviço Lovix. Mande um e-mail quando quiser para dúvidas sobre privacidade, pedidos de acesso a dados ou para exercer os seus direitos.

support@joinlovix.com

1. Informações que coletamos

Coletamos informações pessoais de três formas: dados que você fornece, dados coletados automaticamente durante o uso e dados recebidos de terceiros.

Informações da conta e do perfil

  • Nome completo, foto de perfil, gênero, idade/data de nascimento e bio do perfil
  • Endereço de e-mail e número de telefone
  • Nomes de usuário ou links de perfis em redes sociais que você escolher adicionar (por exemplo, Instagram ou TikTok)
  • Dados da casa para organizadores: razão social, função e informações de contato

Conteúdo gerado pelo usuário

  • Mensagens, fotos e mídias compartilhadas nos chats das salas de eventos
  • Sinais de engajamento, como entradas em salas e denúncias que você envia

Informações de eventos e reservas

  • Pedidos de reserva, compras de ingressos e mesas e interações com listas de convidados
  • Histórico de reservas e contexto compartilhado com as salas de eventos
  • Identificadores relacionados a pagamentos da Stripe (checkout de ingressos e mesas no app e no site, reembolsos e repasses) e da Apple, do Google ou da RevenueCat (compras no app e assinaturas da Sala do Evento), como IDs de cliente, transação, reembolso ou pagamento - não armazenamos números completos de cartão
  • Registros de check-in, incluindo as decisões de entrada, o motivo da recusa e qualquer observação registrada pela equipe da portaria, e o status de reembolso resultante

Match e atividade social nas salas de eventos

  • Atividade de match opcional dentro de uma sala do evento (por exemplo, curtidas/swipes e matches)
  • Em quais salas de eventos você entra e sinais de presença relacionados

Chat e comunicação

  • Mensagens enviadas nas salas de eventos e em chats privados (se ativados)
  • Fotos ou vídeos enviados pelo chat e em conversas com o suporte

Verificação

  • Comprovantes de verificação de idade ou identidade, quando exigidos
  • Comprovante de propriedade da casa para contas B2B

Informações do dispositivo e técnicas

  • Endereço IP, identificadores do dispositivo, sistema operacional e modelo
  • Resolução de tela, configurações de idioma, versão do app e operadora de celular
  • Tokens de notificação push (FCM), quando você ativa as notificações
  • Registros de falhas e de diagnóstico pelo Firebase Crashlytics

Informações de uso

  • Páginas ou telas visualizadas e ações realizadas
  • Eventos, festas recorrentes ou salas de chat com que você interage e o tempo gasto
  • Cliques, toques e duração da sessão

Dados de localização

  • Localização aproximada obtida a partir do endereço IP
  • Localização GPS precisa, só se você der permissão no app

Cookies e rastreamento

  • Cookies e tecnologias semelhantes para funcionalidade, análise, segurança, personalização e publicidade (se aplicável)
  • Sinais do Firebase Analytics, Firebase Messaging, Firebase Crashlytics e registros dos servidores da AWS

1.3 Informações de terceiros

  • Stripe, para compras de ingressos e mesas (app e site), reembolsos e repasses a organizadores/promoters
  • Apple, Google e RevenueCat, para compras no app e assinaturas da Sala do Evento nos apps Lovix para celular
  • Organizadores de Eventos, quando você reserva os eventos deles
  • Outros usuários da Lovix nas salas de eventos, conforme descrito na Seção 3
  • Provedores de análise e infraestrutura, como Firebase e AWS
  • Parceiros de marketing, como Meta e TikTok, no site, quando você aceita os cookies de marketing

2. Como usamos as suas informações

Tratamos informações pessoais para operar a plataforma, personalizar experiências, nos comunicar com você, manter a comunidade segura, melhorar o desempenho e cumprir a lei. Não tomamos decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou efeitos igualmente significativos.

Funcionamento da plataforma

  • Criar e gerenciar contas de usuário e áreas de organizador
  • Exibir eventos, processar compras de ingressos e mesas e gerenciar listas de convidados
  • Operar as salas de eventos, o chat e o match opcional entre participantes

Personalização

  • Recomendar eventos relevantes e pessoas que vão ao mesmo evento
  • Adaptar a experiência no app e na web às suas preferências

Comunicação

  • Enviar confirmações, atualizações e notificações pelo Firebase Messaging
  • Responder a pedidos de suporte e dúvidas sobre o produto

Segurança e moderação

  • Detectar e evitar fraudes, abusos ou violações das políticas
  • Moderar conteúdo e aplicar os nossos Termos de uso

Análise e melhorias

  • Entender como os usuários navegam pelos apps e pela plataforma
  • Melhorar a estabilidade e o desempenho e desenvolver novas funcionalidades

Obrigações legais

  • Verificar identidade ou idade quando a lei exigir
  • Cumprir as normas aplicáveis e as solicitações legais

3. Como compartilhamos informações

Não vendemos informações pessoais. Só compartilhamos dados nas situações limitadas abaixo.

Prestadores de serviço

Compartilhamos só os dados necessários para que fornecedores trabalhem em nosso nome, incluindo Stripe (pagamentos de ingressos e mesas, reembolsos e repasses pela Connect), Apple, Google e RevenueCat (compras no app da Sala do Evento), AWS (hospedagem, armazenamento de mídia e e-mail), Firebase Analytics, Firebase Messaging, Firebase Crashlytics e as ferramentas de publicidade da Meta e do TikTok no site, quando você consente.

Organizadores de Eventos

Quando você reserva um evento, o organizador recebe os dados da reserva necessários para liberar a sua entrada (como nome e informações da reserva/QR). Os organizadores não recebem as suas mensagens privadas de match.

Organizadores e promoters

Se você é promoter, os organizadores com quem você pede para trabalhar, ou que já trabalham com você, veem o seu perfil (nome, foto, descrição, links de redes sociais e os países, cidades, habilidades e idiomas que você escolheu) e números de atividade da Lovix: ingressos vendidos pelos seus links, convidados que realmente entraram segundo o check-in na portaria, cancelamentos, cliques e com quantos eventos, casas e organizadores você trabalhou. Os organizadores nunca veem quanto dinheiro você ganhou nem as comissões que você recebeu. Se você ativar "Mostrar meu perfil na busca de organizadores" no seu perfil de promoter, todos os organizadores na Lovix podem encontrar esse perfil e esses números e convidar você. O seu e-mail e o seu telefone não aparecem na busca. Você pode desativar a busca a qualquer momento no seu perfil de promoter.

Outros usuários da Lovix

Se você entrar em uma sala do evento e ativar o match, outros participantes daquela sala que também consentiram podem ver as informações de perfil que você escolheu compartilhar, como nome, fotos, bio, idade e gênero. O chat geral pode mostrar uma identificação de convidado em vez do seu perfil completo.

Cumprimento da lei

Podemos divulgar informações em resposta a ordens judiciais, solicitações do governo ou investigações policiais, quando exigido por lei.

Operações societárias

Se a Lovix passar por uma fusão, aquisição ou venda, as suas informações podem ser transferidas para a nova entidade.

4. Seus direitos e escolhas

Dependendo de onde você está, você pode exercer os direitos abaixo. Vamos verificar a sua identidade antes de processar um pedido e responder dentro do prazo exigido por lei.

  • Acessar as informações que temos sobre você
  • Atualizar ou corrigir os dados da sua conta nas configurações do app
  • Exportar uma cópia portátil dos seus dados em Configurações ou por GET /api/user/privacy/export (autenticado)
  • Pedir a exclusão da conta em Configurações ou por POST /api/user/privacy/request-deletion
  • Recusar certos usos dos dados ou desativar as notificações push
  • Retirar o consentimento para a coleta da localização GPS precisa nas configurações do dispositivo
  • Nos termos da Israeli Privacy Protection Law e de regimes no estilo do GDPR: opor-se ao tratamento, restringir o tratamento ou apresentar uma reclamação a uma autoridade de controle, quando aplicável

Envie um pedido por e-mail para privacy@joinlovix.com ou use as ferramentas de privacidade do app. Você também pode mandar um e-mail para support@joinlovix.com para dúvidas gerais sobre privacidade.

5. Segurança dos dados

Usamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais, mas nenhum sistema é totalmente seguro.

  • Infraestrutura segura na AWS, com controles de rede e de acesso
  • Canais de comunicação criptografados entre os apps e os servidores
  • Permissões por função e governança interna de acesso
  • Monitoramento de atividades suspeitas e abusos

6. Retenção de dados

Guardamos as informações só pelo tempo necessário para operar a plataforma, cumprir obrigações legais, apoiar a segurança e a prevenção de fraudes e verificar a titularidade da conta. A maior parte dos dados é excluída quando você encerra a sua conta, a menos que a retenção seja exigida por lei.

7. Privacidade de crianças

A Lovix não é destinada a crianças menores de 13 anos. Se ficarmos sabendo de uma conta de uma criança menor de 13 anos, nós a excluímos imediatamente.

8. Transferências internacionais de dados

As suas informações podem ser armazenadas ou tratadas em servidores da AWS localizados fora do seu país. Ao usar a Lovix, você consente com essas transferências.

9. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta Política de privacidade conforme os nossos serviços evoluem. Vamos atualizar a data de "Última atualização" acima e, quando for apropriado, enviar um aviso adicional.

10. Fale com a gente

Nexo Labs LLC • Privacy Office
111 NE 1st St, 8th Floor, Suite #89239
Miami, FL 33132
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