Suporte para organizadores
Estamos aqui para te ajudar a fazer suas noites na Lovix
Vai lançar sua primeira noite, trabalhar com promoters ou cuidar do check-in na portaria? Nosso time responde rápido, com ajuda real e prática.
O que esperar
- Respostas reais do time Lovix em até um dia útil
- Prioridade para eventos ao vivo, problemas na portaria e com convidados
- Ajuda na prática para colocar sua conta de organizador e seu primeiro evento no ar
Fale com a gente
Mande um e-mail contando tudo. Ajudamos organizadores, promoters e o pessoal da portaria a manter a noite rodando sem problemas.
Suporte por e-mail
Conte o que está acontecendo, anexe os arquivos que quiser e a gente responde com uma resposta detalhada.
Suporte para organizadores do marketplace
Nosso time entende de noite e conhece a Lovix de cabo a rabo. A gente te ajuda a ser descoberto, receber reservas e fazer noites ao vivo.
Acesso à conta
- Problemas para receber o código de acesso ou contas bloqueadas
- Gerenciar o acesso de organizadores, gerentes, promoters e hostesses
- Atualizar os dados de contato principais do seu perfil de organizador
Primeiros passos
- Criar uma conta de organizador e publicar seu primeiro evento
- Convidar promoters e hostesses para trabalhar com você
- Fazer o público descobrir suas noites no feed do marketplace
Repasses e jurídico
- Pagamentos dos convidados, repasses e documentação fiscal
- Termos do organizador, reembolsos e políticas do marketplace
- Dúvidas sobre taxas na venda de ingressos e mesas
Integrações
- Conectar ferramentas de marketing ou de comunicação com convidados
- Resolver problemas com credenciais de API e limites de requisição
- Receber webhooks de reservas e atualizações de convidados
Vai rolar um evento ao vivo ou um lançamento urgente?
Diga que é urgente na mensagem e informe a data do evento. Noites que estão chegando e problemas que afetam convidados passam na frente da fila.
Segunda a sexta, 08:00-20:00 (GMT+2)
Se a plataforma cair durante um evento ao vivo, mande um e-mail para support@joinlovix.com com “LIVE EVENT” no assunto ou ligue para +972 77 200 2111 e escolha a opção 1.
O que incluir no seu pedido
- O nome do organizador ou da casa e as pessoas do time envolvidas
- Um resumo rápido do problema ou do objetivo, e o que você já tentou
- Links, prints ou detalhes da reserva que ajudem a entender o que aconteceu
Procurando guias passo a passo? Acesse a Central de ajuda para buscar artigos e ver os temas.